外卖骑手核心需求舆情监测调研问卷

您好！为了解外卖骑手群体的真实需求，优化从业环境与相关服务，我们开展此次调研。问卷为匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要配送的平台是

美团

饿了么

顺丰同城

达达

蜂鸟即配

其他平台

Q3:您当前的日均配送订单量是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您当前的月均收入大概在哪个范围

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您目前收入构成包含以下哪些部分

基础配送佣金

冲单奖励

节假日补贴

恶劣天气补贴

众包保险补贴

其他补贴

Q6:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:当前佣金结算规则是否清晰透明

完全不透明，经常被扣钱说不清原因

不太透明，偶尔有疑问得不到解释

一般，大部分情况清晰

比较透明，基本都能查到

非常透明，每一笔都清晰可追溯

Q8:您日常工作中遇到的最主要困难有哪些

订单派单不合理，距离太远/顺路性差

顾客恶意差评/投诉，申诉不通过

商家出餐慢，导致超时罚款

平台罚款规则不合理，罚款金额过高

续航不足，充电/换电不方便

路况复杂，停车难

极端天气作业保障不足

导航不准确，绕路多

Q9:遇到顾客投诉或差评后，平台的申诉处理是否公平

完全不公平，基本申诉都不通过

不太公平，只有少数申诉能通过

一般，一半左右能通过

比较公平，大部分合理申诉能通过

非常公平，合理申诉都会通过

Q10:您认为当前平台的超时罚款规则是否合理

完全不合理，一点点超时就重罚

不太合理，规则太死板不考虑特殊情况

一般，部分情况不太合理

比较合理，整体可以接受

非常合理，能接受

Q11:您目前最关心的社会保障问题是哪些

工伤保险

医疗保险

养老保险

失业保险

意外险

没有关注过社会保障相关问题

Q12:您目前是否拥有符合需求的社会保障

没有任何社会保障

只有平台购买的低价意外险，保障不足

有部分基础保障，不能满足需求

保障基本齐全，能够满足需求

保障充足，完全满足需求

Q13:日常工作中您的休息时间是否充足

完全没有固定休息时间，基本天天跑单

休息时间很少，每月休息不超过2天

一般，每月休息3-4天

比较充足，每月休息5-6天

非常充足，能自由安排休息时间

Q14:您当前的工作强度对身体状况影响如何

已经造成严重的身体损伤，长期疼痛不适

影响比较大，经常感觉身体疲惫酸痛

有一定影响，偶尔会不舒服

影响很小，身体基本没有不适

没有影响，身体状况很好

Q15:您最希望获得哪些工作配套服务支持

价格优惠的骑手驿站休息点

便捷便宜的充电/换电服务

免费/优惠的健康体检

法律咨询与权益保障服务

应急救助服务

子女托管相关服务

技能培训服务

Q16:您所在区域的骑手驿站（休息站点）数量是否能满足需求

完全没有，根本满足不了

数量很少，远远不够

数量一般，勉强满足

数量比较多，基本满足

数量充足，完全满足

Q17:您是否遇到过商家或顾客不尊重骑手的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q18:您向其他人推荐从事外卖骑手行业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:如果可以重新选择，您是否还会选择做外卖骑手

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q20:您选择从事外卖骑手行业最主要的原因是

时间相对自由

门槛低容易入职

收入比其他工作高

暂时找不到更好的工作

可以多劳多得

喜欢配送工作

Q21:您目前还有哪些未被满足的核心需求，请简要说明

填空1

外卖骑手核心需求舆情监测调研问卷

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