外卖骑手核心需求调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手核心需求相关调研，希望了解您真实的工作需求与体验感受，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是

不足半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的接单平台是

饿了么

美团

京东到家

闪送

UU跑腿

多个平台同时接单

其他平台

Q3:您日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您当前日均工作时长大概是

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

13-14小时

14小时以上

Q5:您目前的月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您目前在配送过程中，最常遇到的问题有哪些（可多选）

商家出餐慢，等待时间长

顾客地址定位不准确

小区/写字楼不让进，配送时间耽误

订单路线不合理

恶劣天气配送难度大

平台派单距离过远

客服处理问题效率低

差评/投诉申诉不通过

其他

Q7:您最在意平台哪方面的规则设定

抽佣比例

配送超时扣费规则

差评/投诉判定规则

申诉流程规则

奖励活动规则

其他

Q8:您对当前平台的抽佣比例满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前平台派单路线规划的合理性打分为（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:您目前是否配置了合规的配送装备

全部都已配置齐全

配置了大部分核心装备

只配置了少量必要装备

大部分装备都不符合要求

Q11:您认为配送装备方面目前最大的需求是（可多选）

性价比更高的保温配送箱

更耐用的电动车电池/续航升级

雨天防水装备升级

更轻便安全的骑行装备

导航更精准的智能配送设备

其他

Q12:您目前电动车续航能否满足一天配送需求

完全可以，不需要中途充电

基本可以，偶尔需要补电

不够，每天都需要中途充电换电

完全不够，一天需要多次充电换电

Q13:您在充电/换电方面遇到的主要问题是（可多选）

周边充电站点太少

充电价格太高

换电柜经常没有满电电池

充电排队时间长

电池安全性没有保障

没有遇到明显问题

其他

Q14:您目前是否缴纳了社保/商业保险

平台缴纳了社保

自己缴纳了社保，同时购买了商业意外险

只自己缴纳了社保

只购买了商业意外险

什么都没有缴纳

Q15:您向其他朋友推荐做外卖骑手的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您目前在职业发展方面的需求包括（可多选）

希望获得更稳定的收入

希望平台提供技能培训提升配送效率

希望有转为正式员工的机会

希望有机会晋升为站长/区域管理人员

暂时没有职业发展需求

其他

Q17:您希望平台提供哪些福利保障（可多选）

更低抽佣比例

高温/寒冬恶劣天气补贴

伤病医疗补贴

养老/失业保障

节假日福利

子女教育相关福利

其他

Q18:您在送餐过程中最担心发生的情况是

发生交通事故

配送超时被扣钱

遭到顾客投诉差评

遭到商家无故指责

电动车被盗/故障

其他

Q19:您在休息时间能否得到保障

可以自由安排休息时间

想休息但是不敢休息，休息就没收入

基本没有完整的休息时间

平台不允许随意长时间休息

Q20:您日常生活中最大的开销是（可多选）

电动车购置/充电/维修费用

房租/住房开支

餐饮开支

家人生活开支

医疗开支

社交娱乐开支

其他

Q21:您遇到纠纷问题时，更倾向于找谁解决

平台客服

站点站长

自行和商家/顾客沟通解决

求助相关监管部门

不知道该找谁，只能自认倒霉

Q22:您认为当前平台在哪些方面需要优化调整，才能更好保障骑手权益

填空1

Q23:除了上述提到的需求，您还有哪些其他的核心需求可以告诉我们

填空1

外卖骑手核心需求调研问卷

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷