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外卖骑手核心需求与行业趋势调研问卷

尊敬的外卖骑手朋友，您好！我们正在开展关于外卖骑手核心需求与行业发展趋势的调研，旨在倾听骑手群体的真实声音，推动行业更健康发展。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要配送的平台是

美团
饿了么
饿了么蜂鸟即配
达达
闪送
UU跑腿
多个平台同时跑
其他本地平台

Q3:您目前的日均配送订单量是

20单及以下
21-30单
31-40单
41-50单
51单及以上

Q4:您目前的月均收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001元及以上

Q5:您对目前的收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您选择从事外卖骑手行业最主要的原因是（可多选）

入行门槛低，不需要特殊技能
收入相对可观，多劳多得
时间自由，能够自主安排工作时间
暂时找不到其他更合适的工作
喜欢自由的工作方式，不喜欢坐班约束
可以兼顾家庭和其他事务
其他

Q7:您认为当前工作中最困扰您的问题是（可多选）

订单单价持续下降
平台派单不合理
抽成比例过高
差评/投诉扣款规则不合理
交通安全风险高
高温/雨雪等恶劣天气没有额外补贴
没有完善的社会保障
吃饭、休息没有固定场所
顾客不理解，经常遭遇恶意差评
商圈、小区不让进，取送餐不便
其他

Q8:您目前是否享受了平台提供的社会保障

平台缴纳了五险一金
平台只缴纳了意外险，没有其他社保
自己缴纳社保，平台不提供
没有任何社会保障

Q9:您最希望平台改善的福利待遇是（可多选）

降低抽成比例，提高订单单价
提供完善的社会保险
恶劣天气增加补贴
设置合理的扣款规则，减少不合理罚款
提供免费的劳动防护用品
增加节假日福利
提供休息、充电的固定站点
其他

Q10:您平均每天的工作时长是

8小时及以下
8-10小时
10-12小时
12小时以上

Q11:您每周的休息天数大概是

不休息，全月无休
1天及以下
2-3天
4天及以上

Q12:您平时遇到的交通安全问题主要有（可多选）

为了赶订单不得不闯红灯、逆行
路面交通工具多，容易发生刮擦碰撞
电动车充电、停放不安全
发生交通事故后理赔流程繁琐
其他

Q13:您是否参加过平台提供的交通安全培训

经常参加
偶尔参加
从来没有参加过

Q14:您认为当前人工智能自动派单的合理性如何

非常不合理，经常派远距离、低单价订单
不太合理，顺路订单少
一般，偶尔会有不合理派单
比较合理，大部分订单都比较顺路
非常合理

Q15:在职业发展方面，您目前的规划是（可多选）

一直做外卖骑手，稳定从事这个行业
做几年攒钱后自己创业开店
积累经验后转做骑手站长/区域负责人
攒够钱后换一份更轻松稳定的工作
还没有考虑过未来规划
其他

Q16:如果有其他行业合适的工作机会，您是否会考虑转行离开外卖行业

肯定会，已经在准备了
大概率会，有合适机会就转
不确定，要看机会好不好
大概率不会，已经适应这个行业了
肯定不会，一直做这个行业

Q17:您认为最近两年外卖行业的订单总量变化是

明显增长
略有增长
基本不变
略有下降
明显下降

Q18:您认为最近两年外卖行业骑手的整体收入变化是

明显上涨
略有上涨
基本不变
略有下降
明显下降

Q19:您认为未来外卖行业订单单价会怎么变化

持续下降
保持稳定
逐步上涨
不确定

Q20:您认为无人配送（无人机、无人车）大范围普及后，会对您的工作产生什么影响

会抢走大量订单，严重影响收入
只会抢偏远、低价值订单，影响不大
会减少骑手的重复劳动，让工作更轻松
完全没影响
不确定

Q21:您对平台的客服处理问题的效率是否满意

非常不满意，处理问题拖很久还解决不了
不满意，经常处理结果不符合预期
一般，勉强能解决问题
满意，处理效率和结果都不错
非常满意

Q22:您最希望从行业或平台获得哪些支持（可多选）

更公平合理的订单分配机制
更透明的奖惩规则
更低的充电、停车成本
更多职业技能培训机会
合法权益保障方面的支持
其他

Q23:您的年龄是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上

Q24:您的学历是

初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科及以上

Q25:您当前的居住方式是

自己租房居住
合租居住
单位提供住宿
自有住房
其他

Q26:您对外卖行业未来发展还有哪些其他的建议或想法？

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