外卖骑手期望功能活动效果评估调查问卷

您好！我们正在针对面向外卖骑手推出的功能和活动进行效果评估，希望了解您的真实使用体验与需求，本次调查仅用于产品优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您做外卖骑手的时长是？

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q2:您目前的日均接单量大概是？

10单及以下

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q3:您主要使用哪个平台的骑手端APP？

美团外卖骑手端

饿了么骑手端

其他同城配送平台骑手端

同时使用多个平台

Q4:您是否体验过平台推出的骑手专属功能/福利活动？

从未体验过

偶尔体验

经常体验

几乎每次都参与

Q5:您对目前骑手端APP已有的核心功能整体满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对平台推出的骑手专属福利活动整体满意程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您目前最常使用骑手端的哪些功能？

派抢单功能

路线导航功能

续航找充电桩功能

暴雨高温天气预警功能

申诉维权功能

账号余额查询提现功能

社保商保投保查询功能

休息设置功能

新手培训学习功能

Q8:您认为当前骑手端的导航路线规划功能是否符合实际跑单需求？

完全不符合，经常绕路

不太符合，偶尔出错

一般，基本能用

比较符合，大部分情况准确

非常符合，完全满足需求

Q9:您认为当前的派抢单机制是否合理？

非常不合理，好单少远单多

不太合理，分配不均衡

一般，凑合能用

比较合理，大部分符合需求

非常合理，能自主选择合适订单

Q10:您使用过平台的骑手申诉功能后，对处理结果是否满意？

从未使用过

非常不满意，处理不及时结果不公

不满意，大部分问题没解决

一般，一半问题能解决

满意，大部分问题能妥善处理

非常满意，处理高效结果公正

Q11:您参与过平台哪些类型的骑手活动？

冲单奖活动

天气补贴活动

节日福利活动

拉新邀请奖励活动

安全培训抽奖活动

装备优惠购买活动

医疗社保优惠活动

从未参与过任何活动

Q12:您参与冲单奖励类活动的主要原因是什么？

奖励金额高，值得冲

刚好符合日常接单量，顺便拿奖励

没其他选择，不冲就少赚

好奇参与试试

从不参与这类活动

Q13:您认为平台活动的奖励兑现是否及时准确？

从不参与无法评价

经常不兑现或者算错

偶尔会出现问题

基本都能准时准确兑现

每次都准时准确，非常靠谱

Q14:您认为当前平台推出的天气补贴活动，补贴力度是否符合实际环境？

没有天气补贴

补贴太少，完全不能弥补成本

补贴偏低，聊胜于无

补贴合理，和付出匹配

补贴充足，很满意

Q15:您认为目前活动规则存在哪些问题？

规则太复杂，看不懂

门槛太高，根本达不到奖励要求

规则经常变，记不住

透明性差，不知道自己进度如何

没有什么问题

其他问题

Q16:如果平台推出充电桩/换电站联合优惠活动，您的参与意愿如何？

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q17:如果平台推出骑手免费健康体检优惠活动，您的参与意愿如何？

非常不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q18:您最希望平台新增哪一类功能？

更精准的商圈忙闲预测功能

顺路拼单推荐功能

周边骑手互助信息功能

更便捷的账单税务查询功能

伤病快速理赔通道功能

子女相关福利服务功能

Q19:您认为现有骑手装备优惠活动的优惠力度怎么样？

没有这类活动

优惠力度很小，不如自己买

优惠力度一般，吸引力不大

优惠力度不错，会参与购买

优惠力度很大，非常满意

Q20:您向其他骑手推荐当前平台的功能和活动的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您对目前平台的骑手功能还有哪些不满意的地方？

填空1

Q22:您还希望平台推出什么样的活动来保障骑手权益或提升收入？

填空1

外卖骑手期望功能活动效果评估调查问卷

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