关于外卖骑手平台期望功能的用户体验调查问卷

Q1:您目前的身份是？

Q2:您使用外卖平台相关功能的时长是？

Q3:您目前主要使用哪个平台的外卖相关服务/功能？

Q4:您对当前外卖平台骑手端/用户端现有功能的整体满意程度，愿意给多少分？（0分代表非常不满意，10分代表非常满意）

Q5:您认为当前外卖平台现有功能最突出的问题是哪些？（可多选）

Q6:您是否遇到过因平台地址导航错误导致送餐超时的情况？

Q7:如果平台新增「异常地址提前预警」功能，您对该功能的需求程度是？

Q8:您遇到订单纠纷时，认为当前平台的申诉流程是否便捷？

Q9:如果平台推出「一键申诉+AI快速判定」功能，您是否愿意使用？

Q10:您期望平台新增哪些和天气相关的功能？（可多选）

Q11:您是否需要平台新增「同方向顺路订单自动聚合派单」功能？

Q12:您认为顺路聚合订单的最大接单量设置在多少比较合理？

Q13:在取餐环节，您期望新增哪些功能提升体验？（可多选）

Q14:如果平台推出「骑手自定义配送区域/配送时段」功能，您的使用意愿是？

Q15:您对平台收入明细计算的清晰度满意度是？

Q16:如果平台新增「每日收入实时预估+目标达成提醒」功能，您是否需要？

Q17:针对骑手的安全保障，您期望平台新增哪些功能？（可多选）

Q18:您是否愿意使用平台推出的骑手端智能装备管理功能（比如电池电量提醒、骑行设备故障预警）？

Q19:您认为平台是否应该增加用户取消订单提前通知以及补偿自动到账功能？

Q20:请您对当前平台骑手客服的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q21:您更倾向于哪种客服服务形式？

Q22:除了上述提到的功能，您还有哪些期望新增或优化的功能建议？