外卖骑手期望功能与品牌认知调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手对配送平台期望功能与品牌认知的调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息严格保密，请放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖

饿了么

京东到家

达达快送

顺丰同城

其他平台

Q3:您同时注册并接单的外卖平台数量是

仅1个

2个

3个

4个及以上

Q4:您每天平均接单量大概是

20单以内

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:您最常配送的订单类型是

餐饮外卖

生鲜果蔬

零售百货

药品

文件/快递急件

其他类型

Q6:您对目前使用的主流外卖配送APP的整体满意度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q7:您目前使用的配送APP中，您觉得存在的问题有哪些

导航路线不准确

派单不合理

派单距离太远

接单筛选功能不完善

申诉流程复杂

账户提现不灵活

能耗高卡顿多

其他问题

Q8:请您对现有配送APP的导航精准度打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:请您对现有配送APP的派单合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:请您对现有配送APP的申诉处理效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q11:您是否希望平台增加可自主筛选订单的功能

非常不希望

不太希望

无所谓

比较希望

非常希望

Q12:如果开放订单自主筛选，您希望能筛选哪些维度

订单配送距离

订单配送单价

订单收货地址区域

取餐等待时长预估

是否需要上楼配送

订单小费金额

其他维度

Q13:您是否需要平台增加恶劣天气自动提价的功能

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q14:您是否需要平台增加顺路拼单智能匹配功能

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q15:您是否支持平台推出电动车续航剩余里程预判与附近充电桩导航功能

完全不支持

不太支持

无所谓

比较支持

非常支持

Q16:您是否希望平台增加小区/写字楼配送入口指引功能

完全不希望

不太希望

无所谓

比较希望

非常希望

Q17:您是否希望平台增加智能预计送达时间调整功能（根据实时路况自动调整）

完全不希望

不太希望

无所谓

比较希望

非常希望

Q18:您认为平台需要增加哪些保障类功能

实时安全位置共享给紧急联系人

突发异常一键报警功能

订单事故快速处理通道

雨天路滑预警提示

高温/低温天气提醒

其他保障功能

Q19:提到外卖配送平台，您第一个想到的品牌是

美团

饿了么

达达

顺丰同城

京东到家

其他品牌

Q20:您认为哪个平台的品牌口碑最好

美团

饿了么

达达

顺丰同城

京东到家

其他品牌

Q21:您认为哪个平台给骑手的权益保障最完善

美团

饿了么

达达

顺丰同城

京东到家

其他品牌

Q22:您认为哪个平台的订单单价水平最高

美团

饿了么

达达

顺丰同城

京东到家

其他品牌

Q23:您是否会向其他新骑手推荐您目前使用的平台

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q24:您对配送APP还有哪些功能上的期望和建议，请简要说明

填空1

外卖骑手期望功能与品牌认知调查问卷

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