外卖骑手服务质量评价渠道调研问卷

Q1:您是否有过点外卖并使用平台评价渠道评价骑手服务的经历？

Q2:您的性别是？

Q3:您的年龄范围是？

Q4:您点外卖的频率是？

Q5:您平时使用过哪些外卖平台点外卖？

Q6:您了解您常用外卖平台上的骑手服务评价渠道位置吗？

Q7:您对当前外卖平台骑手评价入口的便捷程度打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q8:当您需要评价骑手服务时，您会通过哪些渠道进行评价？

Q9:您每次点外卖完成后，平台是否会主动提示您评价骑手服务？

Q10:哪些情况会促使您主动去评价骑手服务？

Q11:您是否会因为平台评价有积分/优惠券奖励，更愿意参与骑手服务评价？

Q12:您认为现有平台的骑手评价渠道能真实反映您对骑手服务的感受吗？

Q13:您对现有外卖平台骑手评价渠道的公平性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您有没有遇到过想给骑手差评但发布不出去/被平台修改的情况？

Q15:您有没有遇到过给了骑手差评后被骑手电话/短信骚扰的情况？

Q16:您认为现有骑手评价渠道存在哪些问题？

Q17:您是否希望除了平台官方渠道外，有第三方独立渠道评价骑手服务？

Q18:如果新增第三方独立评价渠道，您愿意使用吗？

Q19:您认为一个好的骑手服务评价渠道应该具备哪些特点？

Q20:您对优化现有外卖骑手服务评价渠道还有什么其他建议？