外卖骑手性价比评价问卷调查

您好，我们正在开展关于外卖骑手服务性价比的调研，希望了解您的实际使用感受，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

企业/公司职员

事业单位/公务员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q4:您平均每月使用外卖平台点餐的次数是

少于3次

4-10次

11-20次

21-30次

30次以上

Q5:您使用外卖服务的时长是

不到1年

1-2年

3-5年

5年以上

Q6:您选择使用外卖服务，主要考虑的因素是

节省时间不用出门

不想做饭

天气原因不想外出

价格划算优惠多

平台选择多样

偶尔尝试新餐厅

Q7:您通常能接受单笔外卖订单的配送费金额是

1元及以下

2-3元

4-5元

6-8元

8元以上

Q8:对比目前的配送费标准，您觉得当前配送费的性价比如何

性价比很高，物超所值

性价比尚可，符合预期

性价比一般，略高于预期

性价比很低，完全不值

Q9:请你对当前外卖配送的速度进行打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:请你对外卖骑手的服务态度进行打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请你对外卖餐品配送的完整度（无撒漏、无损坏）进行打分（1分经常损坏，5分完好无损）

分数

标签

Q12:你遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送餐的情况频率是

从来没有遇到过

偶尔遇到，一年不到3次

偶尔遇到，一个月1-2次

经常遇到，每周都有

Q13:你遇到过外卖骑手不打电话/不发信息直接将餐品放在非指定地点的情况频率是

从来没有遇到过

偶尔遇到，一年不到3次

偶尔遇到，一个月1-2次

经常遇到，每周都有

Q14:您认为当前外卖配送的整体价格和服务匹配度如何

价格低，服务好，非常匹配

价格适中，服务正常，基本匹配

价格偏高，服务一般，不太匹配

价格很高，服务很差，完全不匹配

Q15:如果配送费上涨1-2元，但能保证配送时效和服务质量，您是否接受

完全接受

可以接受

不太接受

完全不接受

Q16:您觉得当前外卖骑手服务哪方面最需要提升

配送准时性

服务态度

餐品保护

沟通及时性

配送收费透明度

特殊场景应对能力

Q17:对比堂食，您觉得点外卖的整体性价比如何

比堂食性价比高很多

和堂食差不多

比堂食性价比低一点

比堂食性价比低很多

Q18:您是否会因为配送费过高而放弃点外卖

每次都会放弃

经常会放弃

偶尔会放弃

从来不会放弃

Q19:您有多大可能会向身边人推荐当前的外卖配送服务（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q20:您对于外卖骑手服务收费还有哪些其他的看法或建议

填空1

外卖骑手性价比评价问卷调查

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