外卖骑手工作便捷性评价可行性调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解外卖骑手工作便捷性评价体系的可行性，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要服务的平台是

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

顺丰同城

其他第三方平台

自主接单多平台

Q3:您日常主要的配送区域是

城区核心商圈

城区居民区

城区工业园区/写字楼

城郊结合区域

乡镇区域

Q4:您日均完成的配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:请您对当前外卖平台派单系统的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对当前取餐环节的整体便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请您对当前配送路段导航的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请您对当前配送上门/交接环节的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对当前平台客服对接解决问题的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:请您对当前薪资结算提现的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您认为当前工作中，哪些环节最影响工作便捷性

商家出餐慢需要等待

取餐点没有专用停车区域

小区/写字楼不让骑手进，需要步行很远配送

导航不准绕路

顾客地址填写不清晰

异常订单申诉流程繁琐

雨天/高峰道路拥堵没有优先派单支持

换电/充电点太少不方便

其他

Q12:您是否接受平台对您配送各环节的便捷性进行系统评价

完全接受

可以接受

无所谓

不太接受

完全不接受

Q13:您认为对配送便捷性进行评价，是否能帮助平台优化工作流程

肯定可以，能推动实际改善

应该可以，有一定帮助

不确定，看不出效果

帮助不大，只是形式

完全没用，不会有改变

Q14:您认为便捷性评价结果，是否应该和您的派单优先级、绩效奖励挂钩

应该挂钩，能激励骑手提升效率

可以适当挂钩，但不能影响基础收入

无所谓，怎么都行

不应该挂钩，评价会受很多不可控因素影响

完全反对挂钩，会增加骑手压力

Q15:您认为便捷性评价应该包含哪些核心维度

平台系统使用便捷度

取餐环节便捷度

配送通行便捷度

交接环节便捷度

问题处理便捷度

后勤保障（充电/停车）便捷度

其他

Q16:您认为多久开展一次便捷性评价比较合适

每周一次

每月一次

每季度一次

半年一次

一年一次

不需要固定周期，随机开展即可

Q17:您更倾向于哪种形式的便捷性评价

骑手自助填写问卷评价

平台系统根据数据自动生成评价

站点管理人员现场走访评价

顾客参与共同评价

其他方式

Q18:您认为开展便捷性评价，会不会额外增加您的工作负担

完全不会，占用时间很少

增加一点点负担，完全可以接受

会增加一定负担，但可以接受

会增加比较大的负担，难以接受

不确定，要看评价流程设计

Q19:如果开展便捷性评价，您希望获得什么回报

更高的接单优先级

现金奖励

平台流量倾斜（更多订单分配）

装备/换电优惠券

评优优先资格

不需要额外回报，只要能优化流程就行

其他

Q20:您认为目前推广外卖骑手工作便捷性评价，最大的阻碍是什么

骑手没时间配合填写

评价维度不合理，不能反映真实情况

评价结果不公正，受外界因素影响大

平台不会根据评价做实际优化

会加剧骑手之间的内卷

没有明显阻碍，可行度很高

其他

Q21:您对取餐环节提升便捷性有什么具体建议

填空1

Q22:您对配送通行环节提升便捷性有什么具体建议

填空1

Q23:您认为什么样的便捷性评价设计最合理，有什么改进意见

填空1

外卖骑手工作便捷性评价可行性调研问卷

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