外卖骑手服务便捷性与用户消费行为调研问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您的职业

Q4:您的月均可支配收入

Q5:您使用外卖平台的时长有多久

Q6:您平均每周点几次外卖

Q7:您通常会在哪些场景点外卖（可多选）

Q8:您点外卖时是否会优先选择支持准时宝/超时赔付的商家

Q9:您是否体验过骑手提前打电话/发消息确认配送的服务

Q10:请您评价当前外卖骑手配送的整体便捷程度（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q11:请您评价骑手配送的准时性，即按约定时间送达的便捷程度（1分非常差，5分非常好）

Q12:请您评价骑手联系沟通的便捷程度（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q13:请您评价骑手支持上门配送/放指定位置的灵活度便捷性（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q14:您是否遇到过骑手找不到配送地址无法联系的情况

Q15:当您需要修改配送地址时，骑手配合修改的便捷性如何

Q16:您是否遇到过骑手提前点击已送达，实际未送到的情况

Q17:您认为以下哪些情况会降低骑手配送的便捷性（可多选）

Q18:您是否接受骑手将外卖放在驿站/外卖柜，无需配送上门

Q19:相比驿站/外卖柜自取，骑手配送到指定位置给您的便捷感更强吗

Q20:您有没有给骑手发过让其放在指定位置的要求

Q21:您认为当前智能柜取外卖的便捷性和骑手直接配送比哪个更好

Q22:您是否遇到过餐品送错，骑手重新配送不及时的情况

Q23:您认为提升骑手配送便捷性，最需要改进的地方是（可多选）

Q24:如果骑手配送需要增加1-2元配送费换取更高的配送便捷性，您是否愿意接受

Q25:您对提升外卖骑手服务便捷性还有其他的建议或想法吗？