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外卖骑手从业便捷性评价与招聘调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手从业便捷性评价与招聘相关调研，麻烦您根据实际情况填写这份问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的配合！

Q1:您目前是否正在从事外卖骑手工作

是，目前正在从事
曾经从事过，现在已经离职
从未从事过，有从业意向
从未从事过，也没有从业意向

Q2:您的年龄区间是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q3:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科及以上

Q4:您通过什么渠道了解到外卖骑手招聘信息

招聘网站/APP
线下骑手站点招聘海报
熟人朋友介绍
短视频/社交平台广告
外卖平台官方推送
其他渠道

Q5:您对外卖骑手岗位招聘信息公开透明度的评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数
标签

Q6:您觉得外卖骑手岗位的入职门槛怎么样

非常低，几乎没有要求
比较低，很容易达到要求
中等，符合普通人条件就能入职
比较高，有不少硬性要求
非常高，很难达到要求

Q7:从提交应聘申请到正式开始接单，您总共用了多长时间

1天以内
1-3天
4-7天
8-15天
15天以上
没有成功入职，不清楚

Q8:入职过程中您需要完成哪些要求（可多选）

提供健康证明
参加线上培训并考试
参加线下站点培训
提供无犯罪记录证明
缴纳押金/保证金
租赁平台指定车辆
购买指定保险
其他要求

Q9:您对入职流程便捷性的评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数
标签

Q10:您目前的从业形式是

专送骑手，隶属于第三方配送公司
众包骑手，自主接单时间灵活
同城急送骑手
其他形式

Q11:您当前使用的交通工具是

电动自行车（自带）
电动自行车（平台/站点租赁）
电动摩托车（自带）
电动摩托车（平台/站点租赁）
摩托车（燃油）
汽车
其他

Q12:您觉得当前接单APP的操作便捷性怎么样（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q13:您对平台导航规划路线便捷性的评分（1分非常难走，5分非常顺畅）

分数
标签

Q14:您对取餐流程便捷性的评分（1分非常难找/排队很久，5分取餐顺畅）

分数
标签

Q15:您对送餐上门流程便捷性的评分（1分找不到地址/上楼难，5分送餐顺畅）

分数
标签

Q16:您在送餐过程中，遇到小区/写字楼禁止骑手进入的情况多吗

几乎每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到

Q17:您对城市内骑手驿站/充电补给点布局便捷性的评分（1分非常难找，5分随处可见）

分数
标签

Q18:您遇到订单异常/顾客投诉等问题时，平台处理流程便捷吗

非常便捷，在线就能快速处理
比较便捷，需要联系站长后处理，速度还可以
一般，处理流程繁琐，耗时久
非常不便捷，很难得到有效处理

Q19:您认为当前外卖骑手从业过程中，最影响便捷性的问题是哪些（可多选）

入职流程繁琐要求多
电动车充电/换电不方便
高端场所不让进，上楼麻烦
导航路线不准确
取餐店位置难找，排队久
异常问题处理流程复杂
薪资结算流程不清晰便捷
车辆租赁/维修不方便
其他问题

Q20:您对当前平台给骑手提供的装备租赁/购买便捷性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有使用平台提供的装备，不清楚

Q21:您的薪资结算频率是

日结，每天结算
周结，每周结算
月结，每月结算
不定期结算

Q22:您对薪资提现流程便捷性的评分（1分非常麻烦，5分随时提现非常方便）

分数
标签

Q23:如果您想要更换配送站点，流程便捷吗

非常便捷，线上申请就能转
比较便捷，和站长沟通后就能转
比较麻烦，需要多层审批耗时久
非常麻烦，几乎不能更换
没有更换过，不清楚

Q24:您有没有推荐朋友来做外卖骑手的想法

非常愿意推荐
可以推荐
不确定
不太愿意推荐
绝对不会推荐

Q25:您对优化外卖骑手从业便捷性，还有哪些其他建议？

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外卖骑手从业便捷性评价与招聘调研问卷
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