外卖骑手便捷性评价与福利满意度调查问卷

您好，本次问卷旨在了解外卖骑手工作中的便捷性体验与福利满意度情况，您的反馈将帮助优化骑手工作环境与福利体系，问卷为匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前所属的平台类型是

头部专送平台

众包平台

区域同城平台

多平台同时接单

Q3:您日常平均每天接单数量是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:请您对当前外卖接单APP的操作便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对平台规划的配送路线导航便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您所在区域送餐途中，取餐点的取餐便捷性如何

非常不便捷，经常需要长时间排队

不太便捷，偶尔需要排队等待

一般，基本能按时取餐

比较便捷，很少出现等待

非常便捷，取餐流程顺畅

Q7:您所在区域送餐途中，各类小区/写字楼的进入便捷性如何

非常不便捷，经常被拦截无法快速进入

不太便捷，需要复杂登记才能进入

一般，部分场所进入麻烦

比较便捷，大部分场所可快速进入

非常便捷，所有场所进入都很顺畅

Q8:请您对您日常配送区域公共充电设施的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对您日常配送区域公共卫生间的使用便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:遇到恶劣天气时，平台的路况提示和路线调整功能便捷性如何

非常不便捷，没有相关提示调整

不太便捷，提示调整不及时

一般，基本能满足需求

比较便捷，提示调整比较及时

非常便捷，能有效帮助规避风险

Q11:您申诉异常订单/投诉的流程便捷性如何

非常不便捷，流程复杂成功率低

不太便捷，需要多次操作才能提交

一般，流程不算复杂但审核较慢

比较便捷，线上就能快速提交

非常便捷，申诉处理高效顺畅

Q12:请您对当前平台的底薪保障满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对当前平台的订单抽佣规则满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对当前平台提供的医疗保险/意外险福利满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您目前享受过平台提供的哪些福利

高温/寒潮补贴

节假日福利

技能培训

体检福利

子女关怀福利

租车/充电优惠

未享受过任何平台福利

Q16:您对当前平台的恶劣天气补贴政策满意度如何

非常不满意，补贴金额极低甚至没有

不满意，补贴金额远不匹配实际辛苦程度

一般，补贴基本符合预期

满意，补贴金额比较合理

非常满意，补贴到位且发放及时

Q17:您对平台提供的职业技能培训便利性满意度如何

非常不满意，没有相关培训

不满意，培训时间地点不方便参与

一般，培训内容实用性一般

满意，培训比较方便参与

非常满意，培训实用性强且安排灵活

Q18:平台是否按时足额发放您的劳动报酬

经常拖欠，无法按时足额领取

偶尔会出现延迟发放的情况

基本能按时发放，偶有金额偏差

多数时候能按时足额发放

always能按时足额发放

Q19:请您对当前平台的休息休假制度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您是否了解平台为骑手提供的所有福利内容

完全不了解，没有人告知过

不太了解，只知道少数几项

一般，了解大概的福利项目

比较了解，清楚大部分福利内容

非常了解，清楚所有福利内容和申请方式

Q21:您认为目前工作中，还有哪些方面的便捷性需要改善

APP操作功能

取餐点流程优化

配送区域停车便利性

公共场所进入权限

充电补给设施

卫生间等配套设施

异常问题处理流程

Q22:您最希望平台新增或优化哪些福利

增加社保保障

提高补贴标准

优化体检福利

增加子女相关福利

增加租车/充电优惠

优化节日福利

增加心理疏导相关福利

Q23:您对提升骑手工作便捷性还有什么其他建议

填空1

Q24:您对优化骑手福利体系还有什么其他建议

填空1

外卖骑手便捷性评价与福利满意度调查问卷

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