产品
解决方案
模板
品牌动态
AI 资源
定价

外卖骑手工作便捷性评价与培训需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手日常工作的便捷性现状，以及您对相关工作技能培训的实际需求，调研结果仅用于优化骑手工作支持与培训体系，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的外卖平台是

美团外卖
饿了么
蜂鸟即配
其他第三方配送平台
自营配送平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

小于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前的日均接单量大概是

10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上

Q4:您日常取餐过程的整体便捷性如何

非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便

Q5:您在取餐时遇到的最主要不便捷问题是

商家出餐慢，等待时间长
商家门店没有骑手取餐通道，需要排队
取餐号混乱，容易错拿漏拿
商家位置难找，停车不便
没有明显不便捷问题

Q6:您日常送餐过程的整体便捷性如何

非常不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便

Q7:您在送餐途中遇到的常见不便捷问题有哪些

小区/写字楼禁止骑手进入，配送效率低
目标地址导航不准确，找不到位置
电动车充电不方便
合规停车点位少，容易违停被罚
恶劣天气没有临时避难点
电梯等待时间长，影响送餐时效

Q8:您认为目前使用的外卖配送APP的操作便捷性如何

非常不便捷，经常操作出错
不太便捷，很多功能找不到
一般，能满足基本使用
比较便捷，操作逻辑清晰
非常便捷，体验很好

Q9:您认为配送APP在哪方面的便捷性还需要改进

导航路线规划不合理，经常绕路
派单逻辑不科学，派单距离过远/顺路程度低
改址、改时间等操作流程繁琐
客户联系渠道不顺畅
异常报备流程复杂
结算账单查看不清晰

Q10:您在电动车通行、停靠方面的便捷性如何

非常不方便，经常面临通行限制
不太方便，合规停靠点位不足
一般，偶尔会遇到问题
比较方便，基本不影响工作
非常方便，没有相关问题

Q11:您遇到异常订单（如客户取消、地址错误）时，处理流程的便捷性如何

非常繁琐，处理耗时久
比较繁琐，需要多次沟通
一般，能正常处理
比较便捷，流程清晰
非常便捷，一键就能处理

Q12:您目前是否参加过平台或者站点组织的相关工作培训

从未参加过
偶尔参加，一年1-2次
定期参加，每季度1次
经常参加，每月1次及以上

Q13:您是否有参加工作技能提升培训的需求

没有需求，当前技能完全够用
有轻微需求，有空可以参加
有明确需求，希望多组织相关培训
迫切需要，希望能有免费的系统培训

Q14:您最希望参加哪方面的工作技能培训

配送APP功能高效使用培训
路线规划与导航使用技巧培训
异常订单和客户投诉处理培训
电动车保养与安全骑行培训
合规通行与避免罚单培训
高峰期接单效率提升培训
心理健康与压力调节培训
权益保障相关知识培训

Q15:您更偏好哪种形式的培训

线下集中培训（站点统一组织）
线上视频课程（可以随时看）
一对一跟跑带教（老骑手带新骑手）
线上直播互动培训

Q16:您可以接受的单次培训时长是

30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上

Q17:您更希望培训安排在什么时间段

工作日上午（低峰期）
工作日下午（低峰期）
周末休息日
深夜收工后

Q18:您能接受的培训费用是多少

完全不能接受付费，希望免费培训
可以接受50元以内的培训费用
可以接受50-100元的培训费用
只要能提升效率，100元以上也可以接受

Q19:您认为当前的培训内容对提升工作便捷性的帮助如何

完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大

Q20:您认为目前影响您工作便捷性的因素还有哪些

恶劣天气没有配套装备支持
站点充电、休息配套不完善
客户不配合，收件不方便
跨区域配送没有配套支持
派单不合理，顺路性差
交通安全管控对骑行限制多

Q21:您对提升日常工作便捷性还有什么其他建议

填空1

Q22:您对未来的骑手培训还有什么其他需求或建议

填空1
外卖骑手工作便捷性评价与培训需求调研问卷
关于
2个月前
更新
0
频次
22
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
更多专题 · 最新模板 · 历史项目