外卖骑手配送便捷性评价与价格敏感度调查问卷

您好!我们正在开展关于外卖骑手配送便捷性评价与价格敏感度的调研,希望您能根据您使用外卖服务的实际体验填写这份问卷。本问卷所有信息仅用于调研分析,我们会严格保密,请您放心填写,非常感谢您的支持!

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业

学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您平均每周点外卖的次数是

少于1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上

Q5:您常用的外卖平台是

美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台

Q6:您是否遇到过骑手找不到配送地址的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q7:您认为骑手联系您的便捷程度如何

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q8:请您对骑手配送的整体便捷性打分(1分最不便捷,5分最便捷)

分数
标签

Q9:您是否遇到过骑手因找不到地点让您自行下楼取餐的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q10:您认为当前骑手配送的上门配送便利度如何

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q11:您所在位置是否存在骑手难以进入配送的情况(如小区门禁、写字楼管理限制)

完全没有,骑手可以自由进入
偶尔会有限制,需要等待登记
经常有限制,骑手很难进入

Q12:您认为配送限制对您取餐便捷性的影响大吗

完全没有影响
影响很小
影响一般
影响比较大
影响非常大

Q13:您对骑手放置外卖柜/外卖点的接受程度如何

完全不接受,必须配送上门
不太接受,尽量配送上门
无所谓,都可以
比较接受,放外卖柜更方便
完全接受,放外卖柜更省心

Q14:您认为外卖柜/外卖点的位置对于您取餐是否便捷

非常不便捷
不太便捷
一般
比较便捷
非常便捷

Q15:当前外卖订单的配送费您认为属于哪个水平

非常便宜
比较便宜
适中
比较贵
非常贵

Q16:您对当前配送费价格的接受程度如何?(0分完全不接受,10分完全接受)

选项1

Q17:如果配送费上涨1元,您会减少点外卖的次数吗

肯定会
大概率会
不一定,看情况
大概率不会
肯定不会

Q18:如果配送费上涨2元,您会减少点外卖的次数吗

肯定会
大概率会
不一定,看情况
大概率不会
肯定不会

Q19:如果配送费上涨5元,您会减少点外卖的次数吗

肯定会
大概率会
不一定,看情况
大概率不会
肯定不会

Q20:您认为哪些情况可以接受更高的配送费

恶劣天气(雨雪/大风/高温/低温)
远距离配送
高峰时段配送
配送上门服务
预约指定时间配送
任何情况都不接受更高配送费

Q21:如果骑手可以提供更快的配送服务(预计送达时间缩短30%),您愿意多支付配送费吗

愿意,最高多付1元
愿意,最高多付2元
愿意,最高多付5元
愿意,多付更多也可以
不愿意,不需要更快的配送

Q22:如果骑手一定可以配送到您指定位置(上楼入户),您愿意为此多付配送费吗

愿意,最高多付1元
愿意,最高多付2元
愿意,最高多付5元
愿意,多付更多也可以
不愿意,不需要这项服务

Q23:当配送费上涨时,您会优先选择哪一种方案

涨价,保持当前配送服务标准
不涨价,但是允许配送延迟
不涨价,改为放置外卖柜,自己取餐

Q24:您能接受的单次外卖配送费最高价格是

2元及以下
3-5元
6-10元
11-20元
20元以上

Q25:您认为影响您对配送费接受程度的因素有哪些

配送距离
配送时长
天气情况
配送服务质量
订单总金额
自身的收入水平
外卖骑手配送便捷性评价与价格敏感度调查问卷
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