外卖骑手数据安全认知与服务质量调查问卷

您好，本次调查旨在了解外卖骑手群体的数据安全认知情况与服务质量现状，您的反馈仅用于研究分析，所有信息将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄范围

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您所在的外卖平台类型

专送平台

众包平台

同时做专送和众包

Q5:您平均每天接外卖订单的数量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q6:您是否参加过平台组织的数据安全相关培训

从来没有参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q7:您清楚了解哪些个人信息属于敏感个人数据吗

完全清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:您认为以下哪些信息属于需要保护的敏感数据（可多选）

自己的身份证号码、银行卡号

用户的收货地址、联系电话

平台的配送路线信息

商家的营业地址与联系方式

不清楚哪些属于敏感数据

Q9:您是否知道随意泄露用户个人信息是违法行为

明确知道

听说过，不太确定

完全不知道

Q10:您平时工作中会主动保护用户的个人信息吗

每次都会主动保护

大部分时候会保护

偶尔会保护

从来不会注意这个问题

Q11:您是否遇到过需要向他人提供用户或平台信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q12:如果遇到陌生人向您索要用户信息，对方给出以下条件，您有可能会接受的是（可多选）

给我一定金额的报酬

对方说是用户的亲友需要信息

对方称是平台工作人员核实信息

不管什么条件都不会接受

不确定

Q13:您使用的接单APP会申请获取您手机的通讯录、地理位置权限吗

会申请，我都同意了

会申请，我只同意必要的权限

会申请，我都拒绝了

从来没注意过权限申请

Q14:您平时会注意接单设备（手机）的病毒查杀和系统更新吗

每天都会进行

每周定期做

偶尔会做

从来不会做

Q15:您是否接到过平台关于数据安全风险的提醒

经常接到

偶尔接到

从来没接到过

Q16:请您对自己的数据安全保护意识打分，1分表示完全没有保护意识，5分表示保护意识很强

分数

标签

Q17:您认为目前平台对骑手的数据安全保护要求严格吗

要求非常严格

要求比较严格

要求比较宽松

几乎没有要求

Q18:您平均每次配送的准点率大概是多少

95%以上

80%-94%

60%-79%

低于60%

Q19:您是否收到过用户关于配送服务的投诉

从来没有收到过

每月少于1次

每月1-3次

每月超过3次

Q20:您认为您配送的餐品保持完好度（无洒漏、无磕碰）的比例大概是

98%以上

90%-97%

75%-89%

低于75%

Q21:您遇到过哪些常见的服务质量相关问题（可多选）

找不到用户收货地址耽误配送

商家出餐慢导致超时

天气原因延误配送

沟通不畅导致用户误解

配送途中餐品损坏

很少遇到服务相关问题

Q22:遇到配送异常问题时，平台能否给您提供有效的解决支持

每次都能提供有效支持

大部分时候可以

偶尔可以

几乎不能提供支持

Q23:如果让您给自己整体的配送服务质量打分，1分表示很差，5分表示非常好

分数

标签

Q24:您对平台在数据安全保护方面有哪些改进建议？

填空1

Q25:您认为当前配送服务质量还有哪些可以提升的地方？

填空1

外卖骑手数据安全认知与服务质量调查问卷

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