外卖骑手支付习惯满意度调查问卷

您好，我们正在开展外卖骑手支付习惯及满意度相关调研，烦请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前主要从业的平台是

美团外卖

饿了么

京东到家

其他第三方平台

多平台同时接单

Q3:您当前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q4:您目前主要使用哪种方式接收平台发放的报酬

银行卡

支付宝

微信钱包

平台专属钱包

其他

Q5:您平均每个月使用收款服务的手续费金额大概是

没有手续费

5元以内

6-20元

21-50元

50元以上

Q6:您对当前报酬到账速度的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前收款方式手续费的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前收款方式安全性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前收款方式操作便捷性的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您目前日常消费支付最常用的工具是

微信支付

支付宝

银行卡刷卡/云闪付

现金

其他

Q11:您日常主要使用支付工具完成哪些消费场景

餐饮就餐

超市购物

交通出行

通讯话费充值

水电燃气缴费

孩子教育支出

房贷/车贷还款

医疗药品消费

Q12:您平均每天使用移动支付的次数大概是

不到3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q13:您是否遇到过支付失败、到账延迟等支付问题

从来没有遇到过

很少遇到，一年几次

偶尔遇到，一个月几次

经常遇到，一周好几次

几乎每次都遇到

Q14:您遇到支付问题时，通常会对您造成哪些影响

订单无法正常完成/取餐

个人资金周转受影响

额外产生时间成本沟通解决

影响日常消费安排

没有明显影响

Q15:您对当前常用支付工具客服解决问题效率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没联系过客服

Q16:您目前是否使用信贷类产品（比如借呗、花呗、美团借钱等）进行日常消费

从不使用

偶尔使用，一年不到5次

有时使用，一个月1-3次

经常使用，每个月多次

Q17:如果使用信贷类产品，您最关注的因素是

利率高低

授信额度高低

下款速度

申请流程便捷性

逾期罚息规则

Q18:您对当前使用的信贷类产品的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您会选择将日常积蓄存放在哪里

银行卡活期存款

支付宝/微信零钱理财

定期存款/大额存单

基金股票等投资产品

不积蓄，全部花完

Q20:您对当前储蓄产品的收益是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您是否了解当前常用支付工具的支付安全防护知识

非常了解，能有效识别风险

大致了解，知道基本注意事项

不太了解，只知道一点

完全不了解，没关注过

Q22:您在选择支付工具时，最看重哪些因素

到账速度快

无手续费/手续费低

使用范围广，所有场景都能用

安全性高，不容易被盗刷

操作简单，容易上手

有优惠活动

Q23:如果有新的支付方式可以降低您的收款手续费，您是否愿意尝试

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q24:您对当前支付收款和日常支付还有哪些改进建议

填空1

外卖骑手支付习惯满意度调查问卷

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