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外卖骑手支付习惯与配送服务质量调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手支付习惯与配送服务质量相关调研，希望了解您的实际情况与真实感受。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前主要从事的外卖配送类型是

即时同城配送（外卖餐饮为主）
跨城跑腿配送
快递代送类配送
混合多种配送类型

Q3:您目前的主要接单平台是

饿了么
美团
达达
顺丰同城
UU跑腿
其他第三方平台

Q4:您目前平均每月的配送收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上

Q5:您目前薪资的发放形式是

按月固定发放
按周发放
按日结算可提现
跑完订单即结算，随时提现

Q6:您对当前薪资发放到账的时效性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您日常日常消费主要使用哪种支付方式

微信支付
支付宝
现金支付
银行卡刷卡
其他移动支付方式

Q8:您平时会使用支付方式支付哪些日常开销

餐饮饮食
交通出行（加油、充电、通行费等）
通讯缴费
住房租金/房贷
生活日用品采购
医疗健康消费
社交娱乐消费
金融还款

Q9:您是否使用过信贷类消费产品（信用卡、花呗、借呗等）满足日常支付需求

经常使用
偶尔使用
几乎不用
从未使用

Q10:您每月需要偿还的各类信贷账单金额大概是

无需要偿还的账单
1000元以内
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q11:您是否有延迟偿还信贷账单的情况

从未出现
偶尔出现（一年1-2次）
经常出现（半年超过3次）
一直处于延期状态

Q12:您在配送过程中产生的必要工作支出（充电费、餐费、通讯费等）一般是如何支付的

个人先行垫付，平台按月统一报销
个人先行垫付，平台按周报销
平台提前发放补贴，直接支付
全部由个人承担，没有报销

Q13:您对目前工作支出的报销到账时效是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您是否开通了支付平台的自动代扣业务（自动还信用卡、自动扣话费等）

开通了1-2项
开通了3-5项
开通了5项以上
没有开通任何自动代扣业务

Q15:您最看重支付方式的哪一点

到账/支付速度快
手续费低/无手续费
使用方便无需额外操作
安全性高，不容易被盗刷
有优惠活动

Q16:您是否遇到过支付账户被冻结/限制使用的情况

从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
经常遇到

Q17:您对当前配送平台的结算支付服务是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:您对平台提供的装备购买支付流程是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有在平台购买过装备

Q19:您认为当前配送平台的抽佣计算是否清晰透明

非常清晰透明
基本清晰，偶尔有疑问
不太清晰，经常不清楚扣费原因
完全不透明，看不懂抽佣规则

Q20:请您对配送平台的整体服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q21:请您对配送平台客服处理问题的服务质量进行打分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q22:您遇到订单异常/投诉等问题时，平台能否快速帮您解决

基本都能快速解决
能解决但处理速度很慢
有时候能解决有时候不能
基本解决不了问题

Q23:您对平台派单机制的合理性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q24:您认为目前配送平台的服务还有哪些需要改进的地方

结算支付不及时，容易拖欠
抽佣规则不透明，乱扣费
客服响应速度慢，解决问题效率低
派单不合理，距离远单价低
骑手权益保障不到位
充值/提现规则不合理，手续费高

Q25:您对支付方式或平台服务还有哪些其他的建议或想法

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外卖骑手支付习惯与配送服务质量调查问卷
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