外卖骑手平台竞品选择调研问卷

您好，我们正在进行外卖骑手平台选择相关的竞品调研，感谢您抽出时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要！

Q1:您目前的身份是

专职外卖骑手

兼职外卖骑手

曾经从事过外卖骑手，目前已转行

预备入行的意向骑手

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

少于半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要接单的区域是

一线城市市区

一线城市郊区

新一线城市/二线城市市区

新一线城市/二线城市郊区

三线及以下城市

县城/乡镇区域

Q4:您目前同时在哪些外卖平台接单

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

闪送

UU跑腿

顺丰同城

其他本地跑腿平台

Q5:您目前主要以哪个平台作为核心接单平台

美团外卖

饿了么蜂鸟即配

达达快送

闪送

UU跑腿

顺丰同城

其他本地平台

Q6:您选择核心平台时，最先考虑的因素是

订单单量多少

每单佣金高低

佣金结算周期

平台抽成比例

派单/抢单机制合理性

奖惩规则公平性

客服响应效率

社保/福利保障情况

Q7:请您对目前核心平台的单量稳定程度打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q8:请您对目前核心平台的佣金水平打分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q9:请您对目前核心平台的抽成比例打分（1分抽成太高难以接受，5分抽成合理可以接受）

分数

标签

Q10:请您对目前核心平台的派单机制合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:请您对目前核心平台的奖惩规则公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q12:请您对目前核心平台的客服问题处理效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q13:您是否因为平台原因更换过主要接单的核心平台

从来没有换过

更换过1次

更换过2次

更换过3次及以上

Q14:您当初更换核心平台的原因包括哪些

原平台单量大幅下降

原平台抽成提高、佣金降低

原平台奖惩规则不公平

原平台客服处理问题不及时

新平台有新人补贴等优惠政策

新平台给的派单倾斜更多

其他

Q15:您是通过什么渠道了解到其他竞品平台的招募信息

平台线下地推招募

骑手同行介绍

互联网社交平台（抖音/快手/骑手微信群等）

招聘网站

其他

Q16:线下地推招募对您选择新平台的影响大吗

影响很大，地推介绍的福利政策很吸引我

有一定影响，会参考地推提供的信息

影响很小，主要还是自己实际跑过才判断

完全没有影响，不信任地推的宣传

Q17:新平台入驻时的新人补贴政策对您选择平台的吸引力如何

吸引力非常大，会因为高额新人补贴切换平台

有一定吸引力，但会综合看长期的单量佣金情况

吸引力不大，只在乎长期稳定的收入，不在意短期补贴

完全没有吸引力

Q18:您觉得竞品平台相比您现在的核心平台，最大的优势是什么

佣金更高，抽成更低

单量更多更稳定

派单更合理，不会派远距离离谱的订单

奖惩更宽松，误判罚款少

客服处理问题更偏向骑手

有社保等基础保障

节日福利更多

提现更灵活没有手续费

Q19:您觉得您现在的核心平台相比其他竞品平台，最大的劣势是什么

佣金越来越低，抽成越来越高

单量下滑明显，经常无单可接

派单机制不合理，顺路单少

罚款项目多，罚款金额高

客服偏袒商家和用户，不帮骑手解决问题

没有任何福利保障

提现不灵活，还有手续费

Q20:如果有新的外卖平台进入本地市场，您愿意尝试入驻接单吗

非常愿意，只要补贴合适就会去尝试

愿意先尝试看看，如果收入不错就留下来

犹豫，需要看看其他骑手的反馈再决定

不愿意，已经习惯现有平台，不想换

Q21:您能接受同时在多少个平台接单

只固定做1个核心平台

同时做2个平台

同时做3个平台

同时做4个及以上平台

Q22:节假日高峰期，不同平台价差补贴不同，您会优先选择哪个平台跑单

补贴更高的竞品平台

还是继续跑原来的核心平台

哪边顺路接哪边的单，无所谓平台

Q23:遇到用户投诉/商家投诉，您更信任哪个平台的处理结果

我现在的核心平台

其他用过的竞品平台

都不信任，处理结果都不公平

Q24:您对现在外卖平台整体有什么改进建议，或者对新进入的竞品平台有什么期望

填空1

外卖骑手平台竞品选择调研问卷

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