外卖骑手线上线下接单选择用户体验调查问卷

您好，本次调查旨在了解外卖骑手对于线上线下接单方式的使用体验与偏好，您的回答将为相关服务优化提供重要参考。问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的主要接单方式是

仅线上平台接单

仅线下商家派单接单

线上线下结合接单

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您当前主要服务的区域是

城市核心商圈

城市居民区

城市郊区/工业园区

乡镇区域

Q4:您平均每天的接单量大概是

10单以内

11-30单

31-50单

50单以上

Q5:相较于线下接单，您更偏好线上接单吗

非常同意

同意

一般

不同意

非常不同意

Q6:您最初开始接单的方式是

一开始就是线上平台接单

一开始就是线下找商家接单

最开始是线下，后来转为线上为主

最开始是线上，后来增加了线下接单

Q7:您选择线上接单的主要原因是什么

订单量更多更稳定

操作方便，手机就能管理

结算有保障，不容易拖欠

可以自主选择订单

平台有补贴和福利

不需要自己找商家谈合作

Q8:您选择线下接单的主要原因是什么

抽成更低，收入更高

接单距离近，节省时间

和商家熟悉，合作稳定

没有平台规则限制，更自由

可以接到线上没有的散单

遇到问题更容易协商解决

Q9:您对线上接单的订单信息清晰度打分是（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:您对线下接单的订单信息清晰度打分是（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:您对线上接单的派单合理性打分是（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:您对线下接单的派单稳定性打分是（1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q13:您认为线上接单的抽成比例如何

完全不可接受，抽成太高

偏高，但还能接受

合理，符合平台服务成本

偏低，比较划算

Q14:您认为线下接单的收入稳定性怎么样

非常不稳定，淡旺季差异极大

不太稳定，偶尔会没单

基本稳定，差别不大

非常稳定，每天都有足够订单

Q15:线上接单的平台规则对您来说约束大吗

约束非常大，经常容易违规罚款

有一定约束，小心一些就可以

约束不大，大部分规则都很合理

几乎没有约束，很自由

Q16:线下接单遇到商家拖欠货款的情况多吗

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没遇到过

Q17:您觉得线上接单相比线下，最大的优势是什么

订单来源广，不愁没单

收入结算准时，有保障

智能化派单，路径更合理

有平台客服解决纠纷

可以累积账号权益

Q18:您觉得线下接单相比线上，最大的优势是什么

没有抽成，每单赚的更多

灵活性高，时间自己安排

沟通成本低，和商家直接对接

不会被平台罚款扣钱

可以建立自己的客户资源

Q19:您认为线上接单目前存在的主要问题有哪些

平台抽成太高，实际收入低

派单不合理，远距离/低价值订单多

规则太严格，容易被罚款

恶意差评申诉难

订单波动大，雨天单多晴天单少

账号权益绑定，换平台成本高

Q20:您认为线下接单目前存在的主要问题有哪些

订单量不稳定，没有保障

需要自己和商家谈合作，门槛高

容易被商家拖欠货款

没有统一管理，纠纷没人解决

接单范围有限，收入上限低

没有社保等保障

Q21:如果线上线下可以自由选择同一单，您会优先选哪个

肯定优先选线上

更可能选线上

看具体订单情况决定

更可能选线下

肯定优先选线下

Q22:您未来更倾向于增加哪种接单方式的占比

增加线上接单占比

保持当前的占比不变

增加线下接单占比

Q23:您愿意向新入行的骑手推荐线上接单方式吗（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q24:您愿意向新入行的骑手推荐线下接单方式吗（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您对线上接单平台优化有什么具体建议吗

填空1

Q26:您对改善线下接单合作模式有什么具体建议吗

填空1

外卖骑手线上线下接单选择用户体验调查问卷

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