外卖骑手信息获取渠道用户体验调查问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！本次调研旨在了解外卖骑手群体对各类信息获取渠道的使用体验与需求，您的真实反馈将帮助我们优化信息服务质量。问卷所有信息仅用于统计分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要配送的平台是

饿了么

美团

达达/京东到家

顺丰同城

其它平台

Q3:您的日均配送单量大概是

30单及以下

31-50单

51-80单

81单及以上

Q4:您获取工作相关信息最常用的渠道类型是

平台内APP自带的信息板块

骑手线下交流群

线上社交群组（微信/QQ群等）

短视频平台（抖音/快手等）

官方公众号/小程序

站长/队长线下通知

Q5:您日常需要通过各类渠道获取哪些类型的信息（可多选）

平台规则更新

订单配送路线调整信息

薪资福利/补贴政策

突发异常情况处理办法

权益保障相关信息

安全培训内容

行业相关政策法规

Q6:您对当前常用信息获取渠道的信息更新及时性满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前常用信息获取渠道的信息准确性满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前常用信息获取渠道的信息易查找性满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过找不到需要的工作相关信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:当您找不到需要的信息时，通常会怎么做

咨询站长/队长

在骑手群里询问其他骑手

自己在各个渠道反复搜索

放弃查找直接凭经验处理

Q11:您觉得线下站长/队长通知的优势有哪些（可多选）

信息传达直接

可以当场答疑

不容易遗漏重要信息

权威性强

没有明显优势

Q12:您觉得线上社交群组获取信息的劣势有哪些（可多选）

信息刷屏容易遗漏

谣言/不实信息多

无关信息太多干扰查找

没有人答疑解惑

没有明显劣势

Q13:您觉得平台APP自带信息板块有哪些待改进的地方（可多选）

分类不清晰不好找

更新不及时

内容看不懂太官方

没有搜索功能

不能留言提问

已经很好不需要改进

Q14:您是否会主动通过短视频平台学习外卖配送相关经验技巧

每天都会看

每周会看几次

偶尔会看

从来不会看

Q15:您觉得短视频平台提供的外卖相关信息实用性怎么样

实用性非常高，能解决很多问题

有一定实用性，偶尔能帮到忙

实用性很低，大部分内容都是博眼球

没看过不了解

Q16:当获取到的信息来源不一致时，您会相信哪类渠道的内容

平台官方发布的信息

站长/队长通知的信息

有经验老骑手分享的内容

自己验证后确认

Q17:您有多大可能向其他新骑手推荐您目前常用的信息获取渠道？（0-10分）

选项1

Q18:您希望新增哪类功能来方便您获取工作信息

信息推送提醒功能

关键词搜索功能

常见问题一键咨询机器人

重要信息置顶汇总功能

一对一在线答疑通道

Q19:您在获取工作相关信息的过程中，遇到过的最头疼的问题是什么？

填空1

Q20:您对优化外卖骑手信息获取渠道有什么具体的建议？

填空1

外卖骑手信息获取渠道用户体验调查问卷

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