外卖骑手信息获取渠道与员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解外卖骑手工作相关信息获取渠道现状以及您对相关服务的满意度，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

45岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前所属的外卖平台是

饿了么

美团外卖

京东到家

达达

其他平台

Q5:您的用工类型是

专送骑手

众包骑手

自营骑手

其他

Q6:您平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-30单

31-50单

51单及以上

Q7:您日常获取平台规则、订单通知等工作信息的主要渠道有哪些

平台骑手APP推送

站长/站长团队群通知

骑手线下晨会/培训会

同行骑手互相告知

平台官方公众号/短视频账号

其他渠道

Q8:请您对平台APP信息推送的及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q9:请您对平台APP推送信息的准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q10:您是否遇到过不同渠道发布的工作信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:当不同渠道信息不一致时，您一般会通过哪些方式确认信息

直接咨询站长

询问身边熟悉的骑手

查看平台官方公告

根据经验自行判断

暂时搁置等待进一步通知

Q12:您获取新订单、地址变更等关键工作信息是否需要额外花费时间确认

每次都需要

经常需要

偶尔需要

从来不需要

Q13:请您对当前信息获取渠道的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您认为目前获取工作相关信息是否会影响您的配送效率

严重影响，经常因为信息问题耽误配送

有一定影响，偶尔会耽误配送

几乎没有影响

完全没有影响

Q15:您向新入行骑手推荐当前信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对站长/团队群信息通知的及时性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对站长/团队群通知信息的完整度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对平台APP内信息检索的便利性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您对平台推送的活动政策、福利补贴类信息的清晰度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q20:您对平台投诉申诉流程相关信息的公开透明度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您对当前整体的工作信息获取渠道是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q22:您认为当前信息获取渠道最主要的问题是什么

信息推送不及时

信息内容模糊不清晰

多个渠道信息不一致

重要信息容易被淹没

查找历史信息不方便

没有明显问题

其他

Q23:您希望平台增加哪些类型的工作信息推送

路况与天气预警信息

特殊区域取送餐提醒

福利政策更新通知

申诉流程指引

订单异常处理指南

培训学习资源

不需要增加其他内容

其他

Q24:您对优化工作信息获取渠道有什么具体建议

填空1

外卖骑手信息获取渠道与员工满意度调查问卷

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