外卖骑手信息获取渠道满意度调查问卷

您好！为了了解外卖骑手群体对各类工作相关信息获取渠道的使用体验与满意程度，我们开展本次问卷调查。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是？

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的从业类型是？

专送骑手

众包骑手

乐跑骑手

其他

Q3:您平均每天工作时长约为？

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

12小时以上

Q4:您日常工作需要获取哪些类型的信息？

平台规则调整信息

订单派单/抢单规则信息

薪资福利结算信息

奖惩政策信息

站点通知/活动信息

安全配送培训信息

权益保障相关信息

申诉流程相关信息

配送路线调整信息

其他

Q5:您目前获取工作相关信息的主要渠道数量是？

仅1个渠道

2-3个渠道

4-5个渠道

5个以上渠道

Q6:您平常会通过哪些渠道获取工作相关信息？

骑手APP内置通知模块

骑手微信群/QQ群

站点站长/队长面对面通知

平台官方公众号/小程序

骑手线下交流会

同行骑手口口相传

短视频平台官方账号

官方客服咨询

其他

Q7:请您对骑手APP内置通知模块的信息更新及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对骑手APP内置通知模块的信息清晰度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对骑手微信群/QQ群的信息获取便利性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对骑手微信群/QQ群的信息完整性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对站点站长/队长通知的信息准确性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对站点站长/队长通知的信息响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对平台官方公众号/小程序的信息全面性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对平台官方公众号/小程序的信息易查找性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否会经常错过微信群/QQ群里的重要工作信息？

几乎每次都会错过

经常错过

偶尔错过

几乎不会错过

Q16:不同渠道传递的信息是否会出现内容不一致的情况？

经常出现

偶尔出现

几乎不出现

从来没有出现过

Q17:您是否需要花费超过10分钟才能找到想要的工作相关信息？

每次都需要

经常需要

偶尔需要

几乎不需要

Q18:目前您获取的信息能否覆盖您工作中所有需要了解的内容？

完全不能覆盖，很多信息都找不到

只能覆盖少部分内容

能覆盖大部分内容

完全可以覆盖所有需求

Q19:遇到信息不明确的情况，您是否能快速找到咨询渠道确认信息？

完全找不到，只能自己猜

能找到但响应很慢

基本可以快速找到并确认

总能快速得到准确回复

Q20:您认为当前信息获取渠道最主要的问题是什么？

信息推送不及时，经常滞后

信息杂乱，重要内容被淹没

表述模糊，看不懂具体要求

不同渠道信息不一致，不知道该信哪个

查找不方便，找不到想要的内容

没有明显问题

其他

Q21:整体来看，您对目前获取工作信息渠道的满意度打多少分？（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q22:您向其他骑手推荐当前常用信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对优化工作信息获取渠道有什么具体的建议？

填空1

外卖骑手信息获取渠道满意度调查问卷

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