外卖骑手信息获取渠道可行性调研问卷

您好，我们正在开展外卖骑手信息获取渠道相关调研，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要从事的外卖类型

即时配送（外卖餐饮）

同城跑腿配送

快递中转配送

综合多类型配送

Q3:您目前所属的用工模式

平台专送骑手

众包兼职骑手

第三方服务商骑手

自接单个体户骑手

Q4:您平均每天的接单量大概是

10单及以下

11-20单

21-40单

40单以上

Q5:您日常获取行业相关信息主要关注哪些类型（可多选）

平台规则调整信息

订单派单算法调整信息

劳动权益保障政策信息

收入结算相关信息

安全配送培训信息

行业招聘招⼯信息

骑手互助交流信息

Q6:您是否会主动关注行业相关的政策、规则类信息

每次有新消息都会主动看

有空的时候才会主动关注

只看平台强制推送的内容

几乎不会主动关注

Q7:您目前主要通过哪些渠道获取外卖行业相关信息（可多选）

骑手端APP内置公告/消息

站点站长/队长线下通知

骑手微信群/QQ群

短视频平台（抖音/快手等）

微信公众号/小程序

行业资讯网站

身边骑手同行转告

官方新闻媒体

Q8:您对目前常用信息获取渠道的信息及时性满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前常用信息获取渠道的信息准确性满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对目前常用信息获取渠道的信息易读性满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您目前获取信息时，最常遇到的问题是什么

信息推送不及时，错过重要通知

信息真假难辨，容易被误导

内容太冗长专业，看不懂

重要信息被淹没，找不到

不同渠道信息不一致，不知道该信哪个

没有遇到明显问题

Q12:如果有专门面向外卖骑手的官方信息发布渠道，您是否会使用

一定会经常使用

有需要的时候会用

不确定，看使用是否方便

大概率不会用，习惯了现有渠道

Q13:您希望专门的骑手信息渠道提供哪些功能（可多选）

政策规则的一键查询解读

重要信息的短信/推送提醒

常见问题的智能答疑

权益申诉的入口对接

同行经验交流社区

技能培训视频课程

Q14:您更倾向于通过什么形式获取重要信息

图文文字，方便随时回看

短视频讲解，直观易懂

语音播报，跑单的时候可以听

线下集中宣讲，面对面讲解

Q15:如果使用专门的骑手信息渠道，您能接受每天收到的提醒消息数量是

1条以内，不打扰跑单

2-3条，只提醒重要内容

不限制，只要是有用的信息都可以

越多越好，能及时了解所有消息

Q16:您能接受专门的骑手信息渠道需要占用您多少手机内存

100M以内，越小越好

100M-500M，可接受

500M-1G，只要功能实用就可以

1G以上，不影响使用就没问题

Q17:如果专门信息渠道是微信/抖音小程序形态（无需下载APP），您的接受程度是

非常接受，不用下载很方便

可以接受，比APP方便

无所谓，能用就行

还是更习惯单独APP

Q18:如果专门渠道提供官方认证的权益咨询服务，您是否愿意付费使用

免费就用，付费不会用

如果价格便宜（每月几块钱）可以接受

只要能解决问题，价格合理就愿意付费

肯定愿意付费，能解决问题就行

Q19:您获取不到准确信息时，是否会对您的跑单工作产生影响

影响很大，会导致违规罚钱

有一定影响，需要花时间确认

基本没影响，影响不大

完全没有影响

Q20:您认为什么样的信息渠道对骑手来说最靠谱（可多选）

政府相关部门官方发布

外卖平台官方渠道

骑手行业协会发布

站点站长通知

熟人社群互相转告

知名自媒体博主

Q21:您对现有信息获取渠道有哪些不满意的地方？

填空1

Q22:您对搭建专门面向外卖骑手的官方信息获取渠道有哪些建议？

填空1

外卖骑手信息获取渠道可行性调研问卷

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