外卖骑手学习方式偏好与满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手对不同学习方式的偏好与满意情况，您的反馈将帮助优化骑手培训与学习资源，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接单量是

10单及以下

11-20单

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q5:您日常是否会主动学习和外卖相关的知识技能

完全不会，只做熟练工

偶尔遇到问题才会学

每月会主动学1-2次

每周都会主动学习

只要有新内容就会学

Q6:您平时学习相关内容，主要是为了（可多选）

提升送餐速度

减少投诉和差评

了解平台新规则

获得更高的冲单奖励

学习跑单技巧增加收入

想要转岗做站长/管理

其他

Q7:您平时可支配的用于学习的时间大概是多少

每天不到30分钟

每天30分钟-1小时

每天1-2小时

每天2小时以上

几乎没有固定时间，碎片化挤时间

Q8:您更喜欢什么时间段进行学习

早间接单前

午间休息空档

晚间收工后

恶劣天气无法接单的时候

周末休息日

没有固定偏好，有空就学

Q9:您目前主要通过哪些途径学习相关知识技能（可多选）

老骑手带教

平台官方公众号/推文

平台APP内置的学习板块

短视频平台（抖音、快手等）

骑手交流微信群/QQ群

线下站点集中培训

付费课程

其他

Q10:和线下学习相比，你更偏好线上学习吗

完全偏好线下

更偏好线下

线上线下差不多

更偏好线上

完全偏好线上

Q11:你更偏好短碎片化内容还是长系统化内容

5分钟以内的碎片化内容，随看随走

5-15分钟的中等长度内容

15-30分钟的系统化内容

30分钟以上的完整培训课程

Q12:您对图文类学习内容（文字+图片的推文、指南）的满意程度是

分数

标签

Q13:您对短视频类学习内容（1分钟-5分钟的讲解视频）的满意程度是

分数

标签

Q14:您对直播类学习内容（实时直播讲解、互动答疑）的满意程度是

分数

标签

Q15:您对线下集中培训学习方式的满意程度是

分数

标签

Q16:您对一对一带教（老骑手带新骑手）学习方式的满意程度是

分数

标签

Q17:您更偏好学习内容里有哪种呈现形式

文字为主，配示意图

全程真人演示视频

语音讲解配文字要点

动画演示流程

互动练习题巩固

Q18:如果学习后能获得平台积分/奖励，会提高你学习的积极性吗

完全不会，本来就不想学

几乎不会，奖励太少没吸引力

一般，偶尔会为了奖励学

会，只要有奖励就愿意学

非常会，奖励是我学习的主要动力

Q19:您是否能轻松找到您想要学习的内容

完全找不到，各个平台分散太乱

偶尔能找到，大部分时候很麻烦

一般，找起来要花点时间

大部分时候能轻松找到

总能很快找到需要的内容

Q20:您觉得目前学习内容的难易程度怎么样

太简单了，学不到新东西

比较简单，符合我的水平

刚好合适，能听懂也能学到东西

有点难，很多内容看不懂

太难了，完全理解不了

Q21:您觉得目前主流学习内容的实用性怎么样

分数

标签

Q22:遇到不懂的学习内容，您更喜欢用什么方式解决

直接翻找文字教程

看现成的答疑视频

在骑手群问其他骑手

问站长或者站点管理员

在线问平台客服

算了，不懂就不懂了，不纠结

Q23:您觉得目前线上学习内容最大的问题是什么

填空1

Q24:您觉得目前线下培训最大的问题是什么

填空1

Q25:对于学习内容和学习方式，您还有什么其他的建议吗

填空1

外卖骑手学习方式偏好与满意度调查问卷

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