外卖骑手学习方式偏好与品牌认知调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手的学习方式偏好与对相关品牌的认知情况，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您的从事外卖骑手行业的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要任职的外卖平台是

美团外卖

饿了么

饿了么蜂鸟即配

达达快送

顺丰同城

其他第三方平台

众包自由接单

Q4:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q5:您日常是否会主动学习和外卖工作相关的知识技能

从不主动学习，平台要求才会学

偶尔主动学习，遇到问题才会学

经常主动学习，希望提升工作效率

一直坚持定期学习相关内容

Q6:您通常会通过哪些渠道获取外卖相关的技能知识（可多选）

平台官方线上培训课程

平台线下新人培训

同行骑手口耳相传

短视频平台（抖音/快手等）

社交社群（微信群/QQ群等）

专业知识文章/图文教程

线下师傅带教

其他

Q7:您更偏好哪种学习形式

线上图文学习

线上短视频学习

线上直播学习

线下面对面培训

一对一跟着老骑手实地学习

无所谓，能学会就行

Q8:您能接受的单次学习时长是

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q9:您通常会在哪个时间段安排学习

早班接单前

午间休息空档

晚班接单结束后

雨天等无法接单的时段

休息日

Q10:您对目前平台提供的官方培训内容的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您认为目前线上培训内容存在哪些问题（可多选）

内容太枯燥，看不进去

时长太长，没时间学

内容和实际工作脱节，没用

操作太麻烦，找不到学习入口

网络要求高，户外没法顺畅看

讲的都是规则要求，没技能干货

没有问题，都挺满意

Q12:如果学习新技能可以获得平台派单倾斜奖励，您的参与意愿是

非常愿意，一定会参加

比较愿意，有空就会参加

无所谓，看奖励多少决定

不太愿意，太耽误接单时间

完全不愿意，不想占用休息时间

Q13:您学习新技能的主要目的是

获得平台奖励/权益

提升接单效率，多赚钱

减少违规扣分，避免罚款

了解平台新规则

未来转岗做站长/区域管理

没有明确目的，打发时间

Q14:您会更愿意学习哪类内容

平台规则与合规要求

特殊天气送餐技巧

交通安全知识

与顾客沟通的技巧

节省路程时间的路线规划技巧

电动车保养与故障处理知识

劳动权益保障相关知识

Q15:提到即时配送/外卖平台，您第一个想到的品牌是

美团

饿了么

顺丰同城

达达快送

UU跑腿

其他品牌

没有特定想到的品牌

Q16:您向新入行的骑手推荐当前任职平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q17:您认为哪一个平台的培训内容做的最好

美团

饿了么

顺丰同城

达达快送

都差不多

都不好

Q18:您是否能准确识别出不同外卖平台的品牌logo

完全可以准确识别所有主流平台

可以识别大部分主流平台

只能识别自己当前做的平台，其他分不清

不太关注，分不清

Q19:您了解一个新的外卖配送品牌最主要的渠道是（可多选）

线下骑手招聘广告

同行骑手介绍

线上短视频广告

招聘APP信息

路边品牌配送车观察

其他

Q20:如果有新的配送平台给出更高单价，您会因为不了解这个品牌而犹豫吗

一定会犹豫，不了解不敢去

可能会犹豫，先打听清楚再决定

不太犹豫，只要单价高就可以去

完全不会犹豫，直接换平台

Q21:您选择平台时，品牌口碑对您的决策影响大吗

影响非常大，只做口碑好的大平台

有一定影响，会优先考虑口碑好的平台

影响不大，只看单量和单价

完全不影响，哪里有单去哪里

Q22:您认为一个好的外卖配送品牌应该具备哪些特点（可多选）

单价高，抽成少

派单合理，路线好走

结算准时，不拖欠工资

合规有保障，会给骑手买保险

客服处理问题及时

培训完善，有成长空间

订单量充足

Q23:您对于外卖平台优化骑手培训内容有什么具体建议

填空1

Q24:您对当前外卖配送品牌有哪些其他想说的话

填空1

外卖骑手学习方式偏好与品牌认知调查问卷

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