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外卖骑手学习方式偏好口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手学习方式偏好的调研，想了解您在日常工作与技能学习中的相关习惯与看法。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事外卖骑手行业的时长是

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前的日均接单量大概是

20单及以下
21-40单
41-60单
60单以上

Q3:您的年龄区间是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q4:您的学历是

初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科及以上

Q5:您日常是否会主动学习和外卖工作相关的知识/技能

几乎从不学习
偶尔会学习
每月都会学习几次
每周都会学习

Q6:您学习外卖相关技能和知识主要是为了（可多选）

提高接单量增加收入
减少违规和罚款
解决日常遇到的问题，比如路线规划、商家沟通
学习新的平台规则
提升服务质量获得好评
为未来转岗/创业做准备
没有明确目的，随便看看

Q7:您平时更倾向在哪个时间段学习相关内容

早高峰接单前
午高峰和晚高峰之间的休息时间
晚高峰接单结束后
雨天等无法接单的空档期
休息日

Q8:您每次学习的时长大概是

10分钟以内
10-30分钟
31-60分钟
1小时以上

Q9:您平时常用的学习渠道有哪些（可多选）

平台官方的APP内学习板块
短视频平台（抖音、快手等）
骑手社群聊天/同行分享
线下站长/站点组织的培训
微信公众号文章
知乎、小红书等内容平台
其他

Q10:您更喜欢哪种内容呈现形式的学习内容

纯图文讲解
1分钟以内的短视频
5-10分钟的长视频
语音讲解
线下实际演示讲解

Q11:您更偏好学习哪种类型的内容

偏实操的技巧类内容（比如取送餐路线规划、异常订单处理）
偏规则的讲解类内容（比如平台新规则、违规扣分标准）
偏经验分享类内容（比如提高收入的方法、和商家/顾客沟通技巧）
偏安全类内容（比如交通安全、防骗知识）

Q12:您向其他骑手推荐您常用的学习渠道的可能性有多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您觉得当前线上学习内容的整体质量如何

非常差，大部分内容都是没用的
比较差，有用的内容不多
一般，有用没用各占一半
比较好，大部分内容都有帮助
非常好，几乎所有内容都能解决问题

Q14:您觉得当前线下站点组织的培训频率如何

几乎不组织
频率太低，满足不了需求
频率合适，刚好能满足需求
频率太高，有点占用休息时间

Q15:您觉得线上学习最大的优势是什么（可多选）

随时可以学，不用安排固定时间
内容多，想学什么都能找到
可以反复看，不用一次性记住
不用出门，在休息的时候就能学
没有压力，想停就停

Q16:您觉得线上学习最大的问题是什么（可多选）

内容质量参差不齐，找不到有用的内容
很多内容是博主瞎编的，不符合实际情况
碎片化太严重，学不成完整的体系
广告太多，影响学习体验
遇到问题没有人可以问，看不懂还是不会

Q17:您觉得线下培训最大的优势是什么（可多选）

有问题可以当场问，能解决实际疑问
内容更权威准确，不容易出错
可以和其他骑手交流，获得更多经验
学习氛围更好，更容易学进去

Q18:您觉得线下培训最大的问题是什么（可多选）

时间固定，经常和接单时间冲突
地点固定，过去参加培训太费时间
内容更新慢，讲的都是早就知道的内容
培训时间太长，占用休息时间

Q19:如果同时有线上学习和线下培训的选项，您会更偏向选择哪种

肯定选线上
更偏向线上，偶尔会选线下
线上线下差不多，都可以
更偏向线下，偶尔会选线上
肯定选线下

Q20:您是否愿意为优质的外卖相关学习内容付费

完全不愿意，所有内容都应该免费
如果价格很低可以考虑，几块钱最多了
只要内容真的有用，几十块也可以接受
只要能帮我提高收入，价格合适就愿意买

Q21:您是否遇到过其他骑手给您分享学习内容或者经验的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到过

Q22:您更信任同行骑手分享的学习内容还是官方发布的学习内容

完全信任同行分享，都是实际跑出来的经验
更信任同行分享，官方内容太死板
都差不多，哪个有用信哪个
更信任官方内容，同行分享可能出错
完全信任官方内容，官方更准确

Q23:请您给当前所有可获取的外卖学习内容的整体实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数
标签

Q24:您最希望新增哪方面的学习内容？请简单描述

填空1

Q25:对于外卖相关的学习内容和学习渠道，您还有哪些其他建议？

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外卖骑手学习方式偏好口碑调研问卷
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