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外卖骑手学习方式偏好与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手学习方式偏好及相关体验的调研，本次调查采用匿名形式，结果仅用于研究分析，大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长

不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前供职的外卖平台类型

头部专送平台（美团/饿了么）
众包平台
区域本地配送平台
其他

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专/职校
大专
本科
硕士及以上

Q5:您平均每天能抽出的学习时间大概是

几乎没有
15分钟以内
15-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上

Q6:您平均一周学习的次数是

几乎不学习
1-2次
3-4次
5-6次
每天都学习

Q7:您平时学习主要偏向哪些内容？（可多选）

平台接单、派单规则学习
配送路线规划技巧
服务沟通礼仪与投诉处理
交通安全知识
新功能/新设备使用方法
职业技能提升（如短视频创作、其他行业技能）
生活知识/健康知识

Q8:您更偏向在哪个时间段进行学习

早高峰前（6:00-8:00）
午间休（11:00-13:00之间的空档）
下午闲时（14:00-16:00）
晚高峰后（20:00以后）
休息日

Q9:您平时通过哪些渠道进行学习？（可多选）

平台内置的学习课程
骑手同行线下交流分享
短视频平台（抖音/快手等）
骑手交流社群（微信/QQ群）
专业职业培训课程
书籍/图文文章

Q10:相比于纯文字的学习内容，您更偏好带图文标注的内容吗

完全不同意，纯文字更省时间
不太同意，都可以
一般
比较同意，图文更容易理解
非常同意，一定要有图文标注

Q11:您更偏好哪类呈现形式的学习内容

纯文字图文资料
1-3分钟短视频
5-10分钟中长视频
直播讲解
线下面对面讲解

Q12:您认为短视频形式的学习内容最大的优势是

时间短，碎片化时间就能学
直观易懂，看操作比读文字清楚
容易刷到，获取方便
内容有趣，容易记下来
没有优势，不喜欢

Q13:您能接受的单条学习内容时长是

1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上

Q14:对于系统的学习内容，您更偏好拆分成多个小内容学习，还是一次性看完完整内容

拆分成多个1-3分钟的小内容，碎片化学习
一次性看完完整内容，集中学习效率更高
无所谓，都可以

Q15:学习有奖励（积分、现金红包、派单优先级）会不会提高您学习的积极性

完全不会，有没有奖励都不学
几乎不会，只学我需要的
一般，有奖励会稍微愿意一点
比较会，有奖励就愿意多学
非常会，有奖励我才会学

Q16:您更偏好带有随堂小测试的学习内容吗

完全不偏好，浪费时间
不太偏好，没必要
无所谓
比较偏好，能帮我巩固内容
非常偏好，测试能检验我有没有学会

Q17:您偏好可以和讲师/其他骑手互动提问的学习形式吗

完全不偏好，不想互动
不太偏好，看内容就行
一般，有问题会问
比较偏好，有疑问能及时解决
非常偏好，互动更容易学会

Q18:您会主动搜索学习和配送相关的知识技巧吗

几乎不会，遇到问题才会找
偶尔，看到有用的会学
经常，有空就会找新技巧学
每次平台更新规则都会主动学习

Q19:您认为现在平台提供的学习内容体验怎么样

非常差，内容陈旧没用还麻烦
不太好，内容不实用，学了没用
一般，能用但体验不好
比较好，内容实用找着方便
非常好，完全满足需求

Q20:您觉得目前平台的学习内容存在哪些问题？（可多选）

内容太长，没时间看完
形式太枯燥，看不下去
内容陈旧，和实际情况不一样
找不到我需要的内容
不能快进/跳过，强制观看太麻烦
没有互动，有疑问没法解决
没什么问题，体验挺好

Q21:如果有线下免费的配送技能培训，您愿意参加吗

完全不愿意，耽误跑单赚钱
不太愿意，除非强制要求
不确定，看时间和地点
比较愿意，有空就会去
非常愿意，肯定会去

Q22:如果付费学习可以提升您的配送单量和收入，您愿意付费学习吗

完全不愿意，不会付费
不太愿意，只学免费的
不确定，要看内容值不值
比较愿意，有用就会付费
非常愿意，只要能涨收入就愿意

Q23:请您对当前骑手学习内容的实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数
标签

Q24:请您对当前骑手学习内容的获取便捷性打分（1分非常难找到，5分非常方便）

分数
标签

Q25:您有多大可能性向其他骑手推荐您目前常用的学习渠道（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q26:您对骑手学习内容还有什么其他的需求和建议

填空1
外卖骑手学习方式偏好与用户体验调查问卷
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