外卖骑手技能提升需求与品牌认知调查问卷

您好，我们正在开展外卖骑手技能提升需求与相关平台品牌认知的调研，麻烦您抽几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您从事外卖配送行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前任职的主要外卖平台是

美团外卖

饿了么

抖音外卖

其他小众平台

同时在多个平台接单

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10001元及以上

Q6:您目前接单的主要配送区域是

城市核心商业区

居民住宅小区

郊区/工业园区

高校校园

城乡结合区域

Q7:您平均每天配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q8:您是否认为自身当前需要提升外卖配送相关技能

完全不需要

不太需要

一般

比较需要

非常需要

Q9:您认为自己最需要提升的技能有哪些

路线规划能力

异常订单/突发状况处理能力

沟通技巧（和用户、商家沟通）

交通安全骑行技能

智能设备（APP、接单工具）使用技巧

服务礼仪规范

成本控制（省电、省时间）技巧

Q10:您是否参加过平台或第三方组织的外卖配送相关技能培训

从来没有参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

经常参加

Q11:对于技能提升培训，您更倾向哪种形式

线上短视频/图文课程，可随时观看

线下集中面对面教学

线上直播课程，可互动答疑

师傅带教实操培训

Q12:您能接受的技能提升培训的时长是

单次30分钟以内

单次30分钟-1小时

单次1-2小时

单次2小时以上

Q13:您能接受付费技能培训的价格范围是

完全不愿意付费

1-50元

51-200元

201-500元

500元以上

Q14:您希望通过技能提升获得哪些收获

提高配送效率，增加月收入

减少顾客投诉，降低罚款

改善和用户商家的沟通体验

获得更多平台派单倾斜

掌握更专业的交通安全知识，降低事故风险

为未来转行积累能力

Q15:您获取外卖技能提升相关信息的主要渠道是

平台官方推送

骑手同行交流

短视频平台（抖音、快手）

社交群组（微信群、QQ群）

线下站点通知

其他渠道

Q16:您是否了解美团骑手成长发展相关的技能培训品牌/项目

完全没听说过

听说过但没了解过具体内容

了解一些内容

非常了解

Q17:您是否了解饿了么骑手技能提升相关的品牌/培训项目

完全没听说过

听说过但没了解过具体内容

了解一些内容

非常了解

Q18:如果有第三方机构推出专业的外卖骑手技能提升培训项目，您的接受度是

完全不接受，只相信平台官方

不太接受，担心被骗

无所谓，要看培训内容是否有用

比较接受，只要内容合适愿意尝试

非常接受，只要能提升能力就愿意参与

Q19:您选择技能提升品牌/项目时，最看重哪一点

价格便宜甚至免费

内容实用能直接用到工作中

品牌知名度高可信度强

学习时间灵活不占用接单时间

培训后能提供相关证书或接单优势

Q20:您向其他骑手推荐参与技能提升培训的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对当前平台提供的骑手技能提升服务的满意度是（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q22:您认为目前平台提供的技能培训最主要的问题是什么

内容太老旧不实用

培训时间安排不合理，和接单冲突

完全是走形式，学不到东西

根本没有足够的培训资源

没有问题，挺满意的

Q23:您对于外卖骑手技能提升培训还有哪些具体的需求，欢迎告诉我们

填空1

Q24:您对骑手技能培训相关品牌还有哪些期望或建议

填空1

外卖骑手技能提升需求与品牌认知调查问卷

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