外卖骑手技能提升需求调研问卷

您好！为更好地了解外卖骑手群体的技能提升需求，为相关技能培训和支持服务提供参考，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要的从业类型是

专职外卖骑手

兼职外卖骑手

众包骑手

Q3:您的年龄是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q4:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q5:您目前的月收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您平时送单过程中最常遇到的问题有哪些

路线不熟悉耽误配送时间

找不到用户具体地址

恶劣天气应对经验不足

和用户沟通不畅产生纠纷

电动车突发故障不会处理

餐品撒漏/超时处理经验不足

交通安全意识不足

Q7:您是否有参与过外卖相关的技能提升培训

入职时参加过平台统一培训

工作后参加过线上技能培训

工作后参加过线下技能培训

从来没有参加过任何相关技能培训

Q8:您目前对自身技能提升的需求程度是

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q9:您认为自己最需要提升的技能是哪些

路线规划技巧

高效找路认路能力

交通安全出行技能

餐品打包防护技能

与用户沟通协调技能

突发问题处理能力

电动车维护保养技能

恶劣天气配送技能

权益保障相关知识

职业转型相关技能

Q10:如果您想提升技能，更倾向于哪种培训形式

线上短视频课程

线上直播课程

线下集中培训

老骑手一对一带教指导

线上资料自学

Q11:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q12:您更倾向于在哪个时间段参加培训

上午（非送餐高峰）

下午（非送餐高峰）

深夜收工后

休息日

Q13:您能接受的培训收费情况是

必须免费

最多可以接受50元以内

50-100元

100-200元

只要内容有用，价格可以接受

Q14:您希望参与技能提升培训后获得哪些收获

提高配送效率增加收入

减少配送纠纷和投诉

提升工作安全性

获得官方培训证书，增加竞争力

学习新技能为未来转行做准备

认识更多同行拓展人脉

Q15:您目前没有参与技能提升培训的主要障碍是什么（若已参与可选择最影响您后续参与的选项）

没有时间，配送工作已经很累了

培训内容不实用，浪费时间

收费太高，不想承担成本

找不到合适靠谱的培训渠道

不知道有相关培训信息

觉得自己现有技能足够用，不需要提升

Q16:您获取培训信息的主要渠道是哪些

外卖平台推送

骑手微信群/QQ群

站点站长通知

短视频平台

同行朋友介绍

招聘网站信息

Q17:您对目前外卖平台提供的技能培训内容的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您是否希望获得职业转型相关的技能培训

非常希望，打算未来转行

可以了解一下，暂时没有明确计划

不太感兴趣，打算长期做骑手

完全不需要

Q19:如果有转型相关技能培训，您感兴趣的方向有哪些

餐饮制作相关技能

物流仓储管理技能

网约车/货运驾驶技能

直播/短视频运营技能

家政服务技能

维修相关技能

其他方向

Q20:您认为技能提升对提高您的配送收入帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q21:您希望技能培训增加哪些方面的内容

填空1

Q22:对开展骑手技能提升培训，您还有哪些其他建议

填空1

外卖骑手技能提升需求调研问卷

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