外卖骑手技能提升需求与工作满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手的技能提升需求与工作满意度情况，您的反馈将帮助我们优化相关支持与培训方案。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的用工类型是

专送骑手

众包骑手

驻店骑手

其他

Q4:您目前的日均配送单量是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:您对当前从事外卖骑手工作的整体满意度是多少？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:请您对当前收入水平的满意度进行评分

分数

标签

Q7:请您对当前平台派单规则的满意度进行评分

分数

标签

Q8:请您对当前平台软硬件系统（APP、导航、接单设备等）的满意度进行评分

分数

标签

Q9:请您对当前站点提供的后勤支持（充电、休息、餐饮等）满意度进行评分

分数

标签

Q10:请您对当前平台/站点提供的安全保障满意度进行评分

分数

标签

Q11:您是否有参加技能提升培训的需求

非常需要

有需求，暂时时间不合适

偶尔需要

不需要

Q12:您认为自己目前最需要提升哪些配送相关技能（可多选）

复杂区域路线规划能力

恶劣天气骑行驾驶技能

突发订单处理能力

顾客沟通与投诉应对能力

电动车保养与简单维修技能

异常餐品（撒漏、超时）处理能力

安全骑行与交通法规知识

智能设备（接单APP、导航）使用技巧

Q13:您希望通过哪些形式参加技能提升培训（可多选）

线上短视频课程

线上直播讲解

线下站点集中培训

老骑手带教一对一指导

图文学习手册

Q14:您能够接受的单次技能培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q15:您更倾向于在哪个时间段参加技能培训

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末白天

周末晚上

Q16:如果提供付费技能培训，您能接受的培训费用范围是

免费才参加

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上，只要培训有用就可以接受

Q17:您参加技能提升培训最主要的动力是

提高配送效率，增加收入

减少投诉和差评，降低罚款

提升安全意识，减少事故

为未来转岗做准备

满足平台/站点的要求

Q18:目前阻碍您参加技能提升培训的因素有哪些（可多选）

配送工作忙，没有空余时间

培训收费太贵，不想花钱

培训内容不实用，学了没用

培训地点太远，不方便参加

线上培训网络不好，学习体验差

不清楚有哪些培训渠道

Q19:您认为技能提升对您增加配送收入帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

几乎没有帮助

Q20:除了配送技能外，您还希望获得哪些方面的提升培训（可多选）

职业规划与发展指导

新媒体运营（拍配送短视频）

法律知识（维权、劳动保障）

健康养生（缓解职业劳损）

创业相关知识

普通话提升

Q21:您向其他骑手推荐参加技能提升培训的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您对目前平台/站点提供的现有培训内容满意度评分

分数

标签

Q23:如果参加技能培训后可以获得对应的技能证书，您是否更愿意参加

非常愿意，证书对职业发展有用

愿意，多一个证书总没错

无所谓，有没有证书都可以

不愿意，证书没用，浪费时间

Q24:您对技能提升培训还有哪些具体的需求或建议

填空1

Q25:您对改善外卖骑手工作体验还有哪些其他想法

填空1

外卖骑手技能提升需求与工作满意度调查问卷

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