外卖骑手技能提升需求问卷调查

您好！我们正在开展外卖骑手技能提升需求的调研，希望了解您在日常工作中的技能学习与提升需求。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于分析研究，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的配送类型主要是

即时配送（外卖餐饮）

同城跑腿配送

生鲜配送

多种类型都有

Q4:您目前平均每天的接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q5:您之前是否参加过外卖骑手相关的技能培训

从未参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

经常参加

Q6:您目前在工作中遇到的主要困难有哪些

对配送区域路线不熟悉，找路耗时久

异常订单（改地址、取消、拒收）处理不熟练

和顾客、商家沟通容易产生矛盾

恶劣天气配送效率低

电动车保养和故障处理不会

不会使用平台新出的功能工具

交通安全知识不足

Q7:您认为提升相关技能对您的收入影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q8:您对参与外卖骑手相关技能提升培训的意愿程度是多少？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:您希望提升哪些方面的技能

配送路线规划能力

异常订单问题处理能力

沟通协调能力（和顾客、商家）

交通安全防护技能

电动车养护与简易维修技能

平台工具使用技巧

恶劣天气配送技巧

服务礼仪规范

消防安全知识

Q10:您更倾向于哪种培训形式

线上短视频学习（随时可以看）

线上直播课（可以互动提问）

线下集中面对面培训

一对一经验带教

Q11:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q12:您什么时间方便参加培训

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末白天

周末晚上

Q13:如果培训需要收取一定费用，您能接受吗

完全不能接受，希望免费

价格很低可以接受

只要能提升收入，合理价格可以接受

看培训内容质量决定

Q14:您希望通过技能提升获得哪些收获

提高配送效率，增加接单量

减少违规投诉，降低罚款

提升收入水平

获得更安全的工作方法

了解行业新的发展机会

改善和商家顾客的关系

Q15:您认为当前外卖骑手技能培训存在的主要问题是

没有可参加的培训渠道

培训内容不实用，脱离实际工作

培训时间太长，影响工作

培训形式太枯燥，学不进去

培训收费不合理

Q16:您对目前自己具备的工作技能打多少分？（1分非常不满足工作需求，5分完全满足工作需求）

分数

标签

Q17:您更希望由谁来提供技能培训

外卖平台官方

第三方专业培训机构

站点资深骑手带教

当地政府部门

Q18:您是否了解成为一名星级骑手/优秀骑手需要具备的技能要求

完全不了解

了解一点

比较了解

非常清楚

Q19:如果培训后可以获得官方认证的技能证书，会不会提升您参加培训的意愿

会极大提升意愿

会有一定提升

几乎没影响

反而会降低意愿

Q20:您在日常配送工作中，还有哪些技能方面的问题没有解决？

填空1

Q21:对于外卖骑手技能提升培训，您还有哪些其他的建议或需求？

填空1

外卖骑手技能提升需求问卷调查

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