外卖骑手技能提升需求竞品调研报告

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体的技能提升需求与竞品使用情况，您的反馈对我们非常重要，问卷所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前从事外卖骑手行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要任职的平台是？

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

UU跑腿

其他第三方众包平台

自营配送平台

Q3:您目前的用工模式是？

专送骑手

众包骑手

乐跑/畅跑骑手

其他

Q4:您目前平均每月的收入范围是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您认为外卖骑手工作需要具备哪些核心技能？（可多选）

路线规划能力

交通安全驾驶技能

餐品保管配送技能

沟通应变能力

恶劣天气应对能力

订单调度规划能力

智能设备使用技能

突发问题处理能力

Q6:您当前是否感受到技能不足对收入或者配送效率产生了影响？

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q7:您是否有参与外卖骑手相关技能提升学习的需求？

需求非常强烈

有一定需求

偶尔有需求

完全没有需求

Q8:您目前希望提升哪些方面的技能？（可多选）

电动车安全骑行与保养技能

精准高效路线规划技能

异常订单/投诉应对技巧

高峰期订单调度技巧

恶劣天气配送技巧

餐品防撒漏保温技能

智能派单/接单工具使用技巧

和商家/用户沟通技巧

其他

Q9:您一般通过什么渠道获取骑手技能相关的学习内容？

平台自带的新手培训

老骑手口头经验分享

短视频平台自学

骑手社群交流

第三方技能培训课程

从未主动学习过相关内容

其他

Q10:您是否使用过平台提供的官方技能提升培训内容？

经常使用

偶尔使用

只使用过新手入门培训

从未使用过

Q11:您对当前平台提供的官方技能培训内容满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您觉得当前平台官方技能培训存在哪些问题？（可多选）

内容太基础，不符合进阶需求

内容更新不及时，不符合现在的规则

形式枯燥，学习起来没兴趣

学习时间不灵活，没法自由安排

学完对实际工作没帮助

没有明显问题

其他

Q13:您是否使用过第三方平台提供的骑手技能提升相关内容？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从未听说过

Q14:您用过哪些第三方平台的骑手技能内容？（可多选）

抖音/快手短视频账号的内容

骑手社区/社群的培训内容

付费骑手技能课程

第三方骑手工具APP自带的教程

其他

Q15:您对目前使用的第三方骑手技能内容满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您觉得第三方提供的骑手技能内容有哪些优势？（可多选）

内容更实用，贴合实际接单需求

更新速度快，能跟上平台规则变化

学习时间灵活，随时可以学

内容更丰富，覆盖很多进阶技巧

可以和其他骑手交流经验

其他

Q17:您觉得第三方提供的骑手技能内容存在哪些问题？（可多选）

内容质量参差不齐，很多内容没用

虚假宣传，很多技巧实际没用

付费内容价格太高不值得

没有系统的内容体系，学起来太零散

内容良莠不齐，找不到靠谱的资源

没有明显问题

其他

Q18:如果有专业的系统化骑手技能提升课程，您是否愿意付费学习？

非常愿意

可以接受低价课程

要看课程内容再决定

完全不愿意

Q19:您能接受的系统化骑手技能提升课程的价格范围是？

9.9元以内

10-29.9元

30-99元

100元以上

只接受免费课程

Q20:您更偏好哪种形式的技能提升内容？

短视频教程

图文攻略

直播教学

一对一指导

线下集中培训

Q21:您一般会在什么时间学习技能提升内容？

接单间隙的碎片化时间

白天非高峰时段

晚上收工后

雨雪天无法接单的时候

几乎没有空学习

Q22:您学习骑手技能提升内容最主要的目的是？（可多选）

提高配送效率，赚更多钱

减少超时、投诉等违规处罚

提升应对突发问题的能力

学习新的平台规则、玩法

认识更多同行，交流经验

只是打发时间随便看看

其他

Q23:您认为技能提升之后，对您的收入提升帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助很小

完全没有帮助

Q24:您目前在技能提升方面还有哪些未被满足的需求？

填空1

Q25:您对骑手技能提升课程或者相关内容还有哪些其他建议？

填空1

外卖骑手技能提升需求竞品调研报告

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