外卖骑手技能提升需求与招聘调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体的技能提升需求与求职招聘相关情况，您的反馈将为优化骑手行业技能培训与招聘服务提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前的身份是

在职外卖骑手

待入职外卖骑手

离职外卖骑手，计划重新入行

其他拟从事外卖行业的人员

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前供职的外卖平台类型是

专送平台

众包平台

同时做专送和众包

同城即时配送平台

Q4:您的年龄是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q5:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q6:您当前的月平均收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您在入行成为外卖骑手前，是否参加过相关的职业技能培训

是，参加过平台统一入职培训

是，参加过第三方机构组织的技能培训

否，没有参加过任何培训，直接入行

Q8:您认为做好外卖骑手工作，需要具备哪些核心技能（可多选）

路线规划与导航使用能力

高效取餐送餐的时间管理能力

与商家、用户的沟通协调能力

突发状况（漏餐、撒餐、差评）处理能力

电动车安全骑行与日常维护能力

复杂天气场景的配送应对能力

多平台订单调度管理能力

Q9:您目前认为自己在哪些技能上存在不足，需要提升（可多选）

路线规划能力

时间管理能力

沟通协调能力

突发状况处理能力

电动车维护与故障处理能力

复杂场景配送应对能力

订单调度管理能力

都已经足够，不需要提升

Q10:您是否有明确的技能提升需求

有强烈需求

有一定需求，可学可不学

暂时没有需求

完全没有需求

Q11:如果有免费的骑手技能提升培训，您是否愿意参加

非常愿意

看时间安排，有空就参加

如果能提升收入就参加

不愿意参加

Q12:您可以接受的技能培训时长是

半天以内

1-2天

3-7天

1周以上

不愿意占用任何休息时间

Q13:您更倾向于哪种形式的技能培训

线上短视频/直播课程，随时学习

线下集中面授培训

线上理论+线下实操结合

老骑手带新骑手的师徒带教

Q14:您希望技能提升培训能获得哪些收益（可多选）

提高配送效率，增加单量收入

减少违规差评，降低扣款

获得平台更高等级权限，派单优先级更高

获得官方技能证书，增加就业竞争力

学习安全知识，降低骑行事故风险

拓展其他相关职业技能，方便未来转岗

Q15:如果付费培训后能明确提升您的收入，您能接受的培训费用范围是

完全不能接受付费培训

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q16:您当初是通过什么渠道找到当前/之前的外卖骑手工作的

平台官方招聘入口

线下站点直招

老乡/朋友介绍

第三方招聘网站

社交媒体招聘信息

中介机构

Q17:您在求职应聘骑手岗位过程中，遇到过的最大问题是

虚假招聘信息多，被骗过中介费

不清楚站点的实际待遇和工作量

入职流程繁琐，等待时间长

没有遇到过问题

其他问题

Q18:您在选择外卖骑手工作时，最看重哪些方面（可多选）

单量稳定，收入有保障

薪资按时发放，不拖欠

站点管理人性化，不克扣扣款

平台福利保障（社保、意外险、医疗补贴等）

距离住处近，通勤方便

提升空间大，能转站长/区域管理

Q19:您是否希望通过提升技能，获得收入更高的配送订单（比如同城大件、高端闪送）

非常希望，愿意提升技能换取更高收入

可以尝试，看要求高低

不感兴趣，当前订单收入已经满足需求

Q20:您认为技能等级认证是否会帮助您获得更好的工作机会和更高收入

会，能力认证能得到平台和站点认可

可能会，不确定效果

不会，外卖骑手不看技能等级，只看出单量

Q21:您向其他想要入行的人员推荐当前外卖骑手工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对当前行业现有的骑手招聘服务的满意程度是

分数

标签

Q23:您对当前行业提供的骑手技能培训支持的满意程度是

分数

标签

Q24:您对当前外卖骑手行业的技能培训工作还有哪些改进建议？

填空1

Q25:您对优化外卖骑手招聘服务，还有哪些具体诉求？

填空1

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