外卖骑手社区服务满意度可行性调研问卷

尊敬的外卖骑手伙伴，您好！为了了解您对现有社区服务的感受与需求，我们开展本次调研，调研结果将用于优化面向骑手群体的社区服务设计。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

快送骑手

其他

Q4:您日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q5:您日常配送范围主要集中在几个社区

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q6:您在配送过程中，最常遇到需要社区提供支持的场景是（可多选）

临时停车存放车辆

进入小区/园区配送通行

临时休息

如厕需求

饮水/充电需求

突发身体不适需要帮助

异常订单需要沟通协调

以上都没有遇到过

Q7:您是否使用过目前配送社区提供的面向骑手的专属服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全不知道有这类服务

Q8:请您对目前配送社区的通行便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q9:请您对目前配送社区的临时停车便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q10:请您对目前配送社区可使用的休息设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对目前配送社区可使用的如厕设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对目前配送社区可使用的充电设施满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意在配送间隙使用社区设置的骑手专属休息点

非常愿意，长时间跑单很需要休息

愿意，偶尔累了会使用

无所谓，有没有都可以

不愿意，休息会耽误跑单时间

Q14:如果社区设置骑手专属服务点，您能接受的服务点位置是

社区入口/大门口

社区内靠近核心配送区域

社区周边临街位置

只要能使用，位置无所谓

Q15:您希望社区骑手专属服务点提供哪些服务（可多选）

免费休息座椅

免费直饮水

手机/电动车充电

免费卫生间使用

应急医疗物品

加热餐食的设备

雨伞/充电宝借用

路线咨询服务

Q16:如果社区设置专属骑手服务点需要收取少量费用，您是否接受

完全接受，只要服务好用

可以接受很低的成本费用

不愿意付费，希望免费提供

看服务内容再决定

Q17:您平均每天会在配送社区内停留休息多长时间

基本不休息

10分钟以内

10-30分钟

30分钟以上

Q18:您是否遇到过因为社区没有配套服务，导致订单超时的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

已经记不清了

Q19:您认为当前社区针对外卖骑手的配套服务充足吗

非常充足

基本够用

比较匮乏

完全没有相关服务

Q20:您向其他骑手推荐当前配送社区的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您认为社区面向骑手优化服务，最大的难点可能是（可多选）

社区场地有限，没有多余空间设置服务点

运营成本高，没人愿意承担

部分社区业主反对，担心影响居民生活

缺乏统一的管理和维护

骑手需求多样化，很难统一满足

Q22:您对社区设置面向外卖骑手的服务还有其他需求或建议吗

填空1

外卖骑手社区服务满意度可行性调研问卷

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