外卖骑手社区服务满意度调查问卷

您好,我们正在开展外卖骑手社区服务满意度调研,旨在了解您在日常工作中对社区配套服务的体验与需求,您的反馈将帮助我们优化面向骑手群体的社区服务。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您当前的日均外卖配送单量是

低于30单
31-50单
51-80单
80单以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常配送覆盖的主要区域是

老城区社区
新建商品住宅区
写字楼商圈社区
城郊结合部社区
混合型城区

Q4:您对当前配送区域社区内的通行便利程度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您进入社区配送时,对门禁/闸机的通行效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您是否能在社区内容易找到允许停车的区域停放配送车辆

完全找不到,只能违停
很难找到,需要绕很久
一般,偶尔能找到合适位置
比较容易找到,基本有位置
非常容易,停车位充足

Q7:您对社区规划的骑手停车区域位置合理性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对社区内公共卫生间的开放情况和卫生条件是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您日常工作中是否会使用社区内的休息点位(如爱心驿站、骑手休息区)

几乎从不使用
偶尔使用(每周1-2次)
经常使用(每周3-5次)
几乎每天都使用

Q10:您对社区内现有骑手休息点位的设施配备是否满意

非常不满意,什么都没有
不满意,设施很少不够用
一般,基本满足需求
满意,设施比较齐全
非常满意,完全满足需求

Q11:您对社区内饮水点、充电装置等基础服务的覆盖情况是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您送餐时,社区内的指路标识是否清晰好找

完全不清晰,经常迷路
不太清晰,需要反复问路
一般,部分区域不清晰
比较清晰,大部分能找到
非常清晰,很快就能找到位置

Q13:您在社区配送过程中,遭遇社区工作人员不友好对待的频率是

几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q14:您对社区工作人员对待骑手的态度是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您认为当前社区服务最让您不满意的地方有哪些

通行不自由,门禁耽误时间
没有合适的停车位置
没有地方休息
没有卫生间可以使用
缺少充电、饮水设施
工作人员态度差
楼栋标识不清晰找路难
都比较满意,没有不满意的地方

Q16:您是否遇到过因为社区管理原因导致送餐超时的情况

每周都会遇到好几次
每周偶尔遇到1-2次
每月遇到几次
几乎很少遇到
从未遇到

Q17:您对当前配送区域整体社区服务的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您有多大可能性向其他骑手推荐目前您配送区域的社区服务?(0分代表非常不推荐,10分代表非常推荐)

选项1

Q19:您认为目前社区针对外卖骑手的服务还有哪些可以改进的地方?

填空1

Q20:您对社区增设骑手相关配套服务还有哪些具体需求或建议?

填空1
外卖骑手社区服务满意度调查问卷
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