外卖骑手社区服务满意度竞品调研问卷

您好，我们正在进行外卖骑手社区服务满意度的竞品调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您当前主要从事哪类外卖配送工作

即时零售配送（商超、药品等）

餐饮外卖配送

跨城/远距离跑腿配送

同时做多个品类配送

Q2:您当前的日均配送单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前同时注册了哪几个平台的骑手账号（可多选）

饿了么蜂鸟即配

美团骑手

达达快送

UU跑腿

闪送

其他本地配送平台

Q5:您目前主要跑的平台是

饿了么蜂鸟即配

美团骑手

达达快送

UU跑腿

闪送

其他本地配送平台

Q6:您对当前主要使用平台的社区服务整体满意度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您是否使用过平台提供的骑手社区相关服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q8:您使用过当前主平台的哪些社区服务（可多选）

骑手线下休息驿站/站点

线上骑手交流社群

骑手权益保障服务（意外险、医疗险等）

技能培训服务

日常福利活动（节日礼品、抽奖等）

心理咨询/情绪疏导服务

法律援助服务

子女关怀相关服务

其他生活服务（洗衣、理发优惠等）

Q9:请对当前主平台骑手驿站的便利性打分（1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q10:请对当前主平台骑手驿站的设施完善度打分（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q11:请对当前主平台权益保障类社区服务的覆盖范围打分（1分覆盖极差，5分覆盖很好）

分数

标签

Q12:请对当前主平台权益保障类社区服务的理赔便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:请对当前主平台社区福利活动的实用性打分（1分完全不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q14:对比您跑过的其他平台，当前主平台的社区服务整体水平处于什么位置

远好于其他平台

略好于其他平台

和其他平台差不多

略差于其他平台

远差于其他平台

Q15:您觉得哪些平台的社区服务做的比您主平台更好（可多选）

饿了么蜂鸟即配

美团骑手

达达快送

UU跑腿

闪送

其他本地配送平台

没有比主平台更好的

Q16:社区服务的好坏会不会影响您对平台的选择倾向

影响很大，会优先选社区服务好的平台

有一定影响，会作为参考因素

影响很小，主要看订单单价

完全没有影响，只看派单量

Q17:对比其他平台，您觉得当前主平台的社区服务缺少哪些内容（可多选）

更多线下休息点位

更全面的保障服务

更实用的日常福利

更丰富的交流活动

更便捷的诉求反馈渠道

针对骑手家庭的关怀服务

不缺少内容，已经很完善

其他

Q18:您是否愿意为更好的骑手社区服务（比如更优质的保障、更多休息点）接受略低一点的单抽成

非常愿意

可以接受

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q19:您认为当前主平台的社区服务最需要改进的地方是什么

填空1

Q20:对比其他平台，您觉得其他平台的社区服务有哪些值得学习的优点

填空1

外卖骑手社区服务满意度竞品调研问卷

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