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外卖骑手饮食健康习惯与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解外卖骑手的饮食健康习惯及您对骑手服务的满意度，所有数据仅用于学术研究，会严格保护您的隐私，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

外卖骑手
点外卖的普通消费者

Q2:您的性别

男
女
不希望透露

Q3:您的年龄范围是

18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q4:如果您是骑手，您从事外卖行业的时长是

不到半年
半年到1年
1-3年
3-5年
5年以上
我不是骑手

Q5:您平均每天工作/点外卖的频率是

骑手：工作8小时以内
骑手：工作8-12小时
骑手：工作12小时以上
消费者：每周点外卖少于3次
消费者：每周点外卖3-7次
消费者：每天点外卖1次及以上

Q6:作为骑手，您日均配送订单量大概是

少于20单
20-40单
41-60单
60单以上
我不是骑手

Q7:骑手的日均正餐用餐次数是

1次及以下
2次
3次
4次及以上
我不是骑手

Q8:骑手通常在哪里解决用餐

站点食堂/休息区
街边路边
自己家里
外卖商家门店堂食区
我不是骑手

Q9:骑手是否能按时吃饭

基本都能按时吃
偶尔能按时吃
经常没法按时吃
几乎从来不能按时吃
我不是骑手

Q10:骑手日常用餐的食物类型通常包含哪些

面食类（面、粉、包子等）
米饭套餐类
油炸快餐类（炸鸡汉堡等）
卤味熟食类
生冷即食类（凉菜、凉面等）
自制餐食
我不是骑手

Q11:骑手每餐用餐的时长大概是

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
我不是骑手

Q12:骑手平时会常备哪些食品在身边

面包饼干等能量零食
瓶装水/功能饮料
水果
保健品/维生素补充剂
没有常备食物
我不是骑手

Q13:骑手是否会因为赶订单省略正餐

每天都会
每周3-5次
每周1-2次
几乎不会
我不是骑手

Q14:骑手是否患有和饮食不规律相关的肠胃疾病

有，确诊过相关疾病
偶尔会不舒服但没有确诊
没有相关问题
不希望透露
我不是骑手

Q15:作为消费者，您点外卖时是否会关注骑手的健康状态

会，非常关注
偶尔会想一下
从来没有关注过
我是骑手不是消费者

Q16:您是否遇到过外卖餐品被骑手提前拿出来放着，送达时已经变凉的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
我是骑手

Q17:您对收到外卖时餐品的温度满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您是否遇到过骑手因为赶时间，出现打翻餐品导致洒漏的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
我是骑手

Q19:您对骑手配送过程中餐品完好度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您认为骑手饮食不规律是否会影响配送服务的状态

肯定会，骑手状态不好容易出错
有一定影响
基本没影响
不好说
我是骑手

Q21:您平均等待外卖配送的时长大概是

30分钟以内
30-60分钟
1小时以上
我是骑手

Q22:您对当前外卖配送速度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q23:您对骑手服务态度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q24:作为消费者，您认为骑手哪些状态会影响您的满意度

精神状态差
沟通语气不好
餐品温度不对
配送超时
餐品洒漏
都不会影响
我是骑手

Q25:如果平台出台骑手定点吃饭休息的相关安排，从而导致配送时间略有延长，您是否能接受

完全可以接受，骑手健康很重要
可以接受，只要延长不多
不太能接受，我更在意配送速度
无所谓，不影响
我是骑手

Q26:您对保障外卖骑手饮食健康、提升配送服务满意度，还有哪些想说的建议

填空1
外卖骑手饮食健康习惯与客户满意度调查问卷
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