外卖骑手压力来源与服务质量调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

Q4:您的从业类型

Q5:您平均每天的接单量大概是

Q6:您平均每个月的实际收入大概是

Q7:您整体感受到的工作压力程度（0分完全无压力，10分压力大到无法承受）

Q8:您认为以下哪些因素会带来较大工作压力（可多选）

Q9:您对平台配送时长设置的合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q10:您对平台佣金结算规则公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）

Q11:您对当前站点管理人性化程度打分（1分非常不人性化，5分非常人性化）

Q12:您对自己的收入水平满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对目前的社会保障情况满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否因为压力问题出现过身体不适的情况

Q15:身体不适的情况主要和以下哪项相关

Q16:您是否曾因为顾客的差评或投诉被平台/站点罚款

Q17:您认为哪些顾客行为最容易影响您的服务质量（可多选）

Q18:您认为交通管控对您的配送效率和压力影响大吗

Q19:您认为当前城市的非机动车骑行环境对配送工作的友好度打分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q20:遇到配送冲突或问题时，平台/站点是否会偏向维护骑手权益

Q21:您平常会通过哪些方式缓解工作压力（可多选）

Q22:您是否考虑过在1年内更换行业不再从事外卖骑手工作

Q23:您对自己整体的服务质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:您认为平台或站点可以做出哪些调整，来帮助骑手减轻压力、提升服务质量？