外卖骑手压力来源与工作满意度调查问卷

您好,本次调研旨在了解外卖骑手的工作压力现状与满意度情况,调研结果仅用于行业研究,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的配合!

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您目前的日均接单量大概是多少

20单及以下
21-40单
41-60单
61-80单
80单以上

Q5:您目前主要从事的配送类型是

专送
众包
乐跑/快送
其他

Q6:请您对当前整体工作压力程度打分(1分压力极低,10分压力极高)

分数
标签

Q7:您认为工作中最主要的压力来源有哪些(可多选)

订单派送路线不合理导致超时
恶劣天气(高温/暴雨/暴雪)配送
客户差评/投诉惩罚
平台佣金/单价持续降低
取餐等待时间过长
派单距离不合理
交通安全风险
社保/福利保障不足
长期奔波身体劳损
客户不理解/沟通冲突
站点管理严苛
抢不到足够订单收入不稳定

Q8:超时处罚对您造成的压力程度是

完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大

Q9:差评投诉处罚对您造成的压力程度是

完全没有压力
压力较小
压力一般
压力较大
压力极大

Q10:您对当前平台的佣金结算规则是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对当前平台的派单规则是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对当前平台的超时/差评处罚规则是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:商家出餐速度对您的配送压力影响程度是

完全没影响
影响较小
一般影响
较大影响
极大影响

Q14:您对当前配送区域内商家的出餐效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:恶劣天气下平台的补贴政策是否能缓解您的配送压力

完全不能,补贴远不匹配风险
缓解作用很小
有一定缓解作用
缓解作用较大
完全可以,补贴很到位

Q16:您对恶劣天气下平台的补贴政策是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您目前是否有固定的休息时间

几乎没有休息,每天都要跑单
每月休息1-2天
每月休息3-4天
每周休息1天
每周休息2天及以上

Q18:您对当前可以自主安排的休息时间是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:长期户外配送对您的身体健康造成的影响程度是

完全没有影响
影响较小
一般影响
影响较大
影响极大,已经出现职业病

Q20:您目前享有的社会保障(社保、意外险等)是否齐全

完全没有任何保障
只有基础意外险,没有其他保障
有部分保障,不够齐全
保障比较齐全
保障非常完善

Q21:您对当前享有的社会保障是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您和站点管理者的沟通是否顺畅

完全无法沟通,问题从不解决
沟通很困难,大部分问题不解决
沟通一般,部分问题能解决
沟通比较顺畅,大部分问题能解决
沟通非常顺畅,问题都能得到处理

Q23:您对当前站点的管理方式是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q24:您认为当前月收入符合您的付出吗

完全不符合,付出远大于收入
不太符合
一般,基本匹配
比较符合
完全符合,收入对得起付出

Q25:您对当前的月收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q26:您向其他人推荐从事外卖骑手行业的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)

选项1

Q27:您对缓解骑手工作压力、改善工作体验有什么具体建议?

填空1
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