外卖骑手压力来源口碑调研问卷

您好！我们正在开展外卖骑手工作压力相关调研，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的工作城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q3:您目前的接单模式是

专职全职骑手

兼职骑手

众包骑手

其他

Q4:您平均每天工作时长大概是

6小时以内

6-8小时

8-12小时

12-14小时

14小时以上

Q5:您平均每天的接单量大概是

20单以内

21-30单

31-40单

41-50单

50单以上

Q6:您给自己目前感受到的整体工作压力打分，0分代表完全无压力，10分代表压力极大

选项1

Q7:您认为工作压力主要来自哪些时间相关的因素

配送时效要求太紧

早中晚高峰订单集中

恶劣天气订单翻倍

超时罚款规则严苛

用餐休息时间不足

个人可自由支配时间太少

Q8:您认为工作压力主要来自哪些订单相关的因素

订单距离忽远忽近规划困难

大额拼单/多单同时派单难以兼顾

商家出餐慢导致被动超时

顾客地址模糊找不到位置

顾客提前点送达要求不合理

订单补贴/抽成规则经常变动

Q9:您认为工作压力主要来自哪些外部环境因素

恶劣天气（高温/暴雨/暴雪/大风）

城市交通拥堵路况差

禁摩禁电政策限制通行

小区/商场不允许骑手进入

停车困难容易被贴罚单/扣车

旺季单量暴增淡季单量不足

Q10:您认为工作压力主要来自哪些人际互动相关因素

顾客差评/投诉威胁

商家不配合出餐还指责骑手

平台客服不了解实际情况偏向顾客

站点管理者管理方式简单粗暴

和其他骑手抢单/抢停车位产生矛盾

Q11:您认为工作压力主要来自哪些收入保障相关因素

抽成比例越来越高

单价格越来越低

补贴越来越少

差评/超时罚款金额过高

没有社保等基础保障

发生交通事故/意外后保障不足

雨雪天等恶劣天气没有额外补贴

Q12:您认为工作压力主要来自哪些个人相关因素

长期骑行导致身体劳损疼痛

担心发生交通安全事故

收入不稳定影响生活安排

对未来职业发展没有方向

社会对骑手职业认同感低

陪伴家人时间太少内心愧疚

Q13:您觉得哪一类因素给您带来的压力最大

时间与时效相关因素

订单分配相关因素

外部环境相关因素

人际互动相关因素

收入保障相关因素

个人发展与生活相关因素

Q14:您对平台现行的超时罚款规则满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对平台现行的抽成和补贴规则满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对当前站点的管理方式满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您觉得当前城市的交通配套对骑手工作友好吗？（1分非常不友好，5分非常友好）

分数

标签

Q18:工作压力是否已经影响到您的日常生活状态

完全没有影响

轻微影响，很快就能调整

有一定影响，状态不太好

影响较大，经常感到焦虑疲惫

影响非常大，已经出现健康问题

Q19:面对工作压力您通常会如何调整

自己默默消化

和同行骑手朋友倾诉

和家人朋友倾诉

通过娱乐活动放松

暂时休息减少接单量

不知道怎么调整，只能硬扛

Q20:您身边的同行骑手普遍的压力状态是

大部分都没有太大压力

一半左右有明显压力

大部分都有比较大的压力

几乎所有人都压力很大，经常抱怨

Q21:您当前是否有换工作或者离开这个行业的想法

完全没有，很满意当前工作

偶尔会想，但不会真的离开

经常会想，遇到合适的就换

已经在准备离开这个行业了

Q22:您认为平台可以做出哪些调整来帮助骑手减轻工作压力

填空1

Q23:您对改善外卖骑手整体工作环境还有哪些其他建议

填空1

外卖骑手压力来源口碑调研问卷

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