外卖骑手压力来源可行性调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手群体的压力现状与主要来源，为后续相关支持方案的研究提供依据。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖骑手行业的时长是

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前的从业类型是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

Q5:您平均每天工作的时长大概是

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

13-14小时

14小时以上

Q6:您平均每月的实际到手收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q7:您认为自己当前整体的压力程度如何

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q8:您认为以下哪些因素会给您带来工作压力（可多选）

订单量太大，送单时间不够

订单距离太远，路线不熟悉

平台派单不合理

系统派单单价太低

恶劣天气（高温/暴雨/大风等）

交通安全风险

顾客差评/投诉

Q9:您在与顾客互动时，哪些情况会给您带来压力（可多选）

顾客地址不清晰，找不到位置

顾客要求提前送达，无法满足

顾客联系不上，无法送餐

顾客恶意差评/投诉

顾客要求帮忙带东西，难以拒绝

Q10:平台相关规则中，哪些会让您感受到压力（可多选）

超时罚款规则

差评罚款规则

取消订单罚款规则

准时率考核要求

微笑行动/着装抽查

派单距离要求

订单推送不及时

Q11:您认为哪些外部环境因素会带来压力（可多选）

小区/写字楼不让骑手进，需要等待耽误时间

停车不方便，容易被贴罚单/扣车

天气极端，骑行困难

高峰期道路拥堵，无法按时送达

同行抢单竞争激烈

Q12:您在个人生活方面，哪些因素会给您带来压力（可多选）

收入不稳定，难以覆盖生活开支

长期骑行导致身体劳损不适

没有固定休息日，陪伴家人时间少

社保/公积金等保障不全，担心未来

行业竞争大，担心被淘汰

社会对骑手职业认可度不高

Q13:您认为工作压力对您的情绪影响大吗

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q14:您认为工作压力是否影响了您的身体健康

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q15:压力大的时候，您一般会如何调节

自己默默消化

和同行朋友聊天倾诉

通过运动/娱乐缓解

暂时停止接单休息调整

不知道怎么调节，只能硬扛

Q16:您所在的站点或平台是否提供过压力相关的疏导或支持

从来没有

很少有

偶尔有

经常有

不确定有没有

Q17:您是否希望获得专业的心理疏导或压力调节支持

完全不希望

不太希望

无所谓

比较希望

非常希望

Q18:您认为从哪些方面改善可以降低您的工作压力（可多选）

提高每单的配送单价

放宽配送时长要求

优化派单规则，避免远距离拼单不合理

改善站点/写字楼进出入政策

完善骑手社会保障

降低不合理罚款额度

增加休息日，允许灵活调整工作时间

Q19:如果按照0-10分打分，您当前工作压力给您带来的困扰程度打多少分（0分完全不困扰，10分极度困扰）

选项1

Q20:您还有其他关于压力来源的情况想要说明吗

填空1

外卖骑手压力来源可行性调研问卷

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