外卖骑手压力来源竞品调研问卷

您好，我们正在开展外卖骑手工作压力相关的行业调研，本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您当前所属的外卖平台是

饿了么

美团外卖

达达

闪送

UU跑腿

其他平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您的工作模式是

专送骑手

众包骑手

乐跑骑手

其他

Q5:您整体感受到的工作压力程度如何？（0分完全无压力，10分压力大到难以承受）

选项1

Q6:您认为当前平台规则中最容易带来压力的是哪些方面

超时罚款规则

差评罚款规则

提前点到达成要求

接单派单机制

考勤要求

配送距离设置

申诉审核流程

Q7:您认为超时罚款对您造成的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q8:您认为差评/投诉罚款对您造成的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q9:您觉得平台派单的合理性如何

非常不合理，经常派远距离/不顺路订单

不太合理，偶尔会有不顺路订单

一般，一半合理一半不合理

比较合理，大部分订单顺路

非常合理，派单逻辑清晰

Q10:不合理派单给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q11:您是否遇到过因商家出餐慢导致您配送超时的情况

几乎每天都遇到

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎从未遇到

Q12:商家出餐延迟给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q13:平台是否能正常通过您因商家出餐慢导致超时的申诉

几乎都不通过

少数能通过

大概一半能通过

多数能通过

几乎都能通过

Q14:恶劣天气（暴雨、高温、大雪等）配送给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q15:您认为恶劣天气下平台的补贴和配送时长调整是否合理

非常不合理，补贴少时长不变

不太合理，补贴不足时长调整不够

一般

比较合理，补贴和调整都到位

非常合理，能有效降低压力

Q16:顾客不接电话/找不到地址导致配送延误给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q17:您对当前平台的每单配送单价是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:收入不稳定给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q19:路况（交通拥堵、停车不便）给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q20:进出小区/写字楼/学校等配送地点受阻给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q21:您是否同时在多个外卖平台接单

是，同时固定在2个及以上平台

偶尔在多个平台接单

只在当前一个平台接单

Q22:对比您接触过的其他平台，您认为当前平台压力更大的原因是

罚款规则更严格

派单更不合理

单价更低

配送时长要求更短

申诉更难通过

福利保障更少

管理要求更苛刻

未接触过其他平台，无法比较

Q23:对比您接触过的其他平台，您认为当前平台压力更小的优势是

罚款规则更宽松

派单更合理

单价更高

配送时长要求更宽松

申诉更容易通过

福利保障更多

管理更人性化

未接触过其他平台，无法比较

Q24:平台的顾客定位不准确给您带来的压力程度是

完全没有压力

压力较小

压力中等

压力较大

压力极大

Q25:您认为工作压力对您日常生活的影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响中等

影响较大

严重影响身心健康和生活

Q26:您对平台优化规则、降低骑手压力还有什么其他建议

填空1

外卖骑手压力来源竞品调研问卷

关于

4天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷