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外卖骑手志愿服务意愿及行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手志愿服务意愿与行业发展趋势的调研，希望了解您的真实想法与感受。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄是

18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的接单模式是

专职全职骑手
众包兼职骑手
两者结合

Q4:您目前的月均收入大概在哪个区间

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您之前是否参与过任何形式的志愿服务活动

经常参与
偶尔参与过几次
听说过但从未参与
完全没听说过，没有参与过

Q6:您过往如果参与过志愿服务，更偏向参与哪些类型的活动

社区便民服务（如帮老人代买物资）
大型活动秩序维护
应急救援协助
公益宣传推广
环保类志愿服务
弱势群体帮扶
其他

Q7:如果有合适的志愿服务机会，您是否愿意参与

非常愿意，只要时间允许就会参加
比较愿意，偶尔会抽时间参与
不确定，看活动内容和报酬情况决定
不太愿意，没有多余时间
完全不愿意，没兴趣参与

Q8:您愿意参与志愿服务的主要原因是什么

可以帮助他人，获得满足感
能拓展社交，认识更多朋友
参与志愿服务可以获得相应补贴/福利
平台/站点号召组织，跟随参与
可以获得公益证书，丰富个人经历
提升自己在本地的融入感
其他

Q9:您如果不愿意参与志愿服务，主要的顾虑是什么

会占用跑单时间，影响收入
志愿服务本身没有报酬，付出不值得
不了解志愿服务内容，担心存在风险
身体疲惫，休息时间不想参与活动
没人组织号召，不知道怎么参与
对志愿服务不感兴趣
其他

Q10:您更倾向于参与什么时间段的志愿服务

工作日上午（非跑单高峰）
工作日下午（非跑单高峰）
周末休息日
法定节假日
随活动安排，灵活调班参与
碎片化空闲时间即可参与的短时长活动

Q11:您能接受单次志愿服务的最长时长是

1小时以内
1-2小时
3-4小时
一整天
无所谓，只要安排合理都可以

Q12:您更希望参与哪些类型的志愿服务活动

城市文明引导类（如路口交通引导）
社区便民类（如帮独居老人代买、送药）
公益配送类（免费配送爱心物资）
环保类（如城市骑行捡垃圾）
应急协助类（如极端天气物资转运）
行业互助类（帮助新骑手熟悉路线、分享经验）
大型赛事/活动服务类
其他

Q13:如果参与志愿服务，您更希望通过哪种方式组织参与

所在外卖平台/站点统一组织报名
当地志愿者协会官方渠道报名
第三方公益平台招募报名
骑手自发组织参与
其他方式

Q14:您认为参与志愿服务，骑手群体能获得哪些收获

获得社会各界对骑手群体的认可和尊重
提升骑手群体的整体公众形象
获得实实在在的福利补贴
丰富个人生活，提升个人能力
拓展人脉，获得更多发展机会
没什么特别收获

Q15:请您对目前外卖行业的整体发展情况打分（1分非常不好，5分非常好）

分数
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Q16:您觉得最近一年外卖行业的单量变化情况是

明显增长
小幅增长
基本稳定
小幅下降
明显下降

Q17:您认为未来一年外卖行业的收入水平会如何变化

会明显上涨
会小幅上涨
基本保持不变
会小幅下降
会明显下降

Q18:您对未来继续从事外卖骑手行业的信心如何

信心非常充足
有一定信心
不确定
信心不足
完全没有信心

Q19:您认为当前外卖行业发展存在的主要问题有

订单单价不断降低
派单机制不合理
顾客差评/投诉机制不灵活，容易被乱罚款
社会保障不完善，缺少基础福利
工作强度大，身体损耗严重
公众对骑手群体认可度低
行业内卷严重，竞争压力太大
其他

Q20:您认为哪些措施能改善外卖行业的发展现状

提高订单配送单价
优化平台派单和考核机制
完善骑手社保等基础福利保障
规范罚款制度，保障骑手合法权益
提供更多职业技能培训，助力转型
提升骑手的社会认可度和尊重感
其他

Q21:您是否愿意通过参与志愿服务的方式，提升公众对骑手群体的正面认知

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q22:如果参与志愿服务可以获得平台积分/荣誉认证，会提升您参与的意愿吗

会极大提升我的参与意愿
会有一定提升
没什么影响
反而会降低意愿

Q23:您认为骑手群体参与志愿服务，对整个行业的发展有帮助吗

帮助很大，能改善整个行业的形象
有一定帮助
不确定有没有帮助
帮助很小
完全没帮助

Q24:对于推动骑手群体参与志愿服务，您有什么好的建议吗

填空1

Q25:对于外卖行业未来的发展，您还有哪些其他的想法或诉求？

填空1
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