外卖骑手社会责任认知与品牌认知调查问卷

您好！本次调查旨在了解外卖骑手群体对社会责任以及相关品牌的认知情况，调查结果仅用于学术研究，所有信息严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长

不足半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前平均每天接单数量是

10单及以下

11-20单

21-30单

31-40单

40单以上

Q5:您目前就职的外卖平台是

美团外卖

饿了么

蜂鸟跑腿

达达快送

顺丰同城

其他

Q6:您是否清楚了解外卖骑手需要承担的社会责任内容

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q7:您认为外卖骑手需要承担的社会责任包括哪些（可多选）

遵守交通规则，保障出行安全

保护顾客隐私，不泄露顾客信息

保持餐品完整卫生，保证配送质量

礼貌服务，维护行业文明形象

主动参与公共应急事件协助，比如帮忙送药、救援

宣传文明理念，引导正向社会风气

遵守平台规则，维护行业良性秩序

Q8:您认为履行社会责任对您个人来说重要吗

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q9:您会主动在日常配送工作中践行上述社会责任吗

完全不会，多一事不如少一事

很少主动，只做好配送就行

偶尔会主动做力所能及的事

大部分时候会主动践行

每次都会主动践行

Q10:您是否遇到过需要您履行超出配送职责外社会责任的场景

从未遇到过

偶尔遇到过

经常遇到

Q11:当遇到需要履行社会责任的场景时，让您愿意提供帮助的原因有哪些（可多选）

举手之劳，帮助别人很开心

能体现自身价值，获得满足感

平台鼓励此类行为，有奖励机制

被舆论道德推动，不好拒绝

其他原因

Q12:当遇到需要履行社会责任的场景时，让您不愿意提供帮助的原因有哪些（可多选）

会耽误配送时间，面临超时罚款

超出自身能力范围，怕帮倒忙

担心被讹诈，承担不必要的责任

没有相关报酬，付出不值得

和自己无关，没必要多管闲事

其他原因

Q13:请您对当前社会对外卖骑手履行社会责任的包容支持程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对平台鼓励外卖骑手履行社会责任的力度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为履行社会责任会不会提升外卖骑手群体的社会形象

完全不会，没影响

影响很小

会有一定提升

会有较大提升

会极大提升整个群体的形象

Q16:您是否能准确说出您目前就职平台的品牌理念

完全说不出

只能说出大概方向

基本能说出主要内容

完全清楚能准确说出

Q17:您认同您就职平台对外宣传的品牌社会责任理念吗

完全不认同

不太认同

一般认同

比较认同

完全认同

Q18:您认为您就职平台实际履行了它对外宣传的社会责任吗

完全没有履行

履行了很少一部分

履行了一部分

大部分都履行了

完全按宣传履行了

Q19:平台的社会责任形象会影响您对这份工作的归属感吗

完全不影响

影响很小

有一定影响

影响比较大

影响非常大

Q20:您会因为平台的良好社会责任品牌形象向他人推荐这份工作吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q21:您认为以下哪些品牌行为属于履行社会责任的表现（可多选）

为骑手购买社保、意外险等保障

设置合理的配送时长，不随意罚款

投入公共公益项目，比如扶困、环保

保障骑手的话语权，听取骑手诉求

优化派单算法，避免不合理派单

开展骑手技能培训，提升骑手能力

Q22:您认为哪个平台的社会责任品牌形象最好

美团外卖

饿了么

达达快送

顺丰同城

其他平台

Q23:您对平台提升社会责任品牌形象有什么建议吗

填空1

外卖骑手社会责任认知与品牌认知调查问卷

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