外卖骑手社会责任认知绩效满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解外卖骑手对社会责任的认知、工作绩效相关感受以及满意度情况，您的回答仅用于学术研究，将严格保密，请根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖配送工作的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您的配送类型主要是

即时配送（短途3公里内）

同城配送

跨城配送

混合配送

Q5:您是否清楚外卖骑手需要承担的社会责任内容

非常清楚

比较清楚

一般清楚

不太清楚

完全不清楚

Q6:您认为外卖骑手需要承担的社会责任包括哪些（可多选）

遵守交通规则，保障出行安全

保护顾客隐私，不泄露订单信息

保障餐品完整，及时配送

保持文明服务，礼貌沟通

维护公共卫生，不乱扔垃圾

主动参与应急救援，帮助需要帮助的人

不清楚有哪些社会责任

Q7:您是否认同外卖骑手履行社会责任有助于提升整个行业的社会形象

非常认同

比较认同

一般认同

不太认同

完全不认同

Q8:平台是否经常组织关于社会责任相关内容的培训

每月都组织

每季度组织

每年组织1-2次

从来没有组织过

Q9:您认为履行社会责任会对您的配送效率产生什么影响

会明显提升配送效率

会轻微提升配送效率

几乎没有影响

会轻微降低配送效率

会明显降低配送效率

Q10:过去一个月您平均每天的订单量是

20单及以内

21-40单

41-60单

61单及以上

Q11:您对自己每月的配送订单量完成情况是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q12:过去三个月您接到的顾客投诉次数是

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q13:您认为自身的配送准确率能达到多少

99%以上

95%-98%

90%-94%

80%-89%

80%以下

Q14:您对当前自身的整体配送绩效是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q15:您对当前平台制定的配送绩效考核标准是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q16:您对当前配送的收入水平是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q17:您对平台提供的劳动保障（社保、意外险等）是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q18:您对平台设置的配送路线规划系统是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q19:您对当前平台的罚款规则是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q20:您对顾客对骑手的理解和尊重程度是否满意

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q21:您对当前工作整体的满意度是

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q22:您向同行推荐继续从事外卖骑手工作的可能性是多大？（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您对提升外卖骑手社会责任履行程度有什么建议？

填空1

Q24:您希望平台在绩效考核和骑手权益方面做出哪些改进？

填空1

外卖骑手社会责任认知绩效满意度调查问卷

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