外卖骑手社会责任认知与口碑调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手社会责任认知与口碑的调研，您的回答将为相关研究提供重要支持，本次调研所有信息均仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

在校学生

企业/事业单位员工

自由职业者

退休人员

其他职业

Q4:您使用外卖平台点餐的频率是

几乎不点

每周1次及以下

每周2-4次

每周5次及以上

Q5:您本人或您的亲属朋友中是否有外卖骑手

是

否

Q6:您认为外卖骑手是否需要主动承担社会责任

非常需要

有一定需要

不需要，只需要完成配送即可

不清楚

Q7:您认为外卖骑手需要承担哪些社会责任（可多选）

遵守交通规则，文明出行

维护公共环境，不乱扔垃圾

遇到突发公共事件主动伸出援手

保护客户隐私，不泄露客户信息

配合疫情防控等公共管理要求

诚信服务，不偷换餐品或违规操作

Q8:您对当前外卖骑手整体社会责任履行情况的评价是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不清楚

Q9:请您给当前外卖骑手遵守交通规则的整体表现打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您给当前外卖骑手维护公共环境卫生的整体表现打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您给当前外卖骑手诚信服务、保护客户信息的整体表现打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您是否在生活中看到过外卖骑手主动承担社会责任的行为（如见义勇为、乐于助人等）

经常看到

偶尔看到

从未看到

没注意过

Q13:您了解外卖骑手社会责任相关情况的主要渠道是（可多选）

自己日常点外卖接触观察

短视频平台

新闻媒体报道

社交平台讨论

身边人谈论分享

其他渠道

Q14:您是否看到过较多外卖骑手不遵守社会规则、不负责任的负面新闻

经常看到

偶尔看到

几乎没看到过

Q15:您认为媒体上关于外卖骑手的负面报道是否符合真实情况

大部分符合真实情况

部分符合，有夸大成分

大部分都不符合真实情况

说不清楚

Q16:如果外卖骑手主动做好事承担社会责任，是否会提升您对这个群体的整体好感

会大幅提升

会有一定提升

不会有变化

说不清楚

Q17:您认为影响外卖骑手履行社会责任最主要的因素是

平台配送时间要求太紧张

骑手自身的素质和意识不足

社会缺乏对骑手群体的相关引导

没有相关的约束规则

其他

Q18:您认为平台是否需要承担引导外卖骑手履行社会责任的责任

非常需要，平台必须做好引导管理

有一定必要，平台可以配合引导

不需要，这和平台无关

说不清楚

Q19:您认为可以通过哪些方式提升外卖骑手的社会责任意识（可多选）

平台出台对应的奖惩规则

开展骑手社会责任相关培训

宣传优秀骑手的正面事迹

社会层面加强文明出行等宣传教育

提高骑手的收入和社会保障，减少违规压力

Q20:您向他人推荐社会大众给与外卖骑手更多理解和包容的可能性有多大？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:您对提升外卖骑手社会责任意识、改善外卖骑口碑还有什么其他建议吗？

填空1

外卖骑手社会责任认知与口碑调研问卷

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