外卖骑手科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展外卖骑手科技产品接受度与服务质量相关调研，希望您能根据实际使用体验填写问卷。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的接单平台类型是

专送平台

众包平台

同时做专送和众包

Q3:您日常使用的接单设备是

自己的智能手机

平台统一提供的专用设备

混用两种设备

Q4:您日常工作中会使用到哪些科技产品/工具

智能接单APP

智能导航软件

智能取餐柜系统

AI智能派单系统

智能语音助手

线上健康打卡系统

路径优化规划工具

Q5:您愿意尝试平台推出的新科技类工作工具吗

非常愿意，第一时间就会尝试

愿意，等其他骑手试用没问题后再试

不确定，看新工具的宣传介绍

不太愿意，习惯用现有工具

非常不愿意，怕增加工作负担

Q6:您对当前使用的接单APP的易用性评分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:您对AI智能派单系统的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对智能导航路径规划功能的准确性评分是（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q9:您认为新科技工具对您的工作效率提升帮助大吗

提升非常大

有一定提升

几乎没有变化

反而降低了工作效率

Q10:学习使用新的科技工具对您来说难度如何

非常简单，很快就能上手

有一点难度，看教程就能学会

难度中等，需要别人教学才能会

难度很大，学起来很吃力

很难学会，经常出错

Q11:平台针对新科技工具会提供足够的使用培训吗

每次推出都会提供详细培训

偶尔会提供培训

几乎没有培训

完全没有培训

Q12:您更倾向通过哪种方式学习新科技工具的使用方法

线下集中培训

线上视频教程

老骑手一对一教学

自己看文字说明摸索

Q13:您向其他骑手推荐平台现有科技工作工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前科技产品存在哪些问题

系统经常卡顿闪退

派单逻辑不合理

导航定位不准确

操作流程太复杂

耗电量太大

个人隐私容易泄露

功能不符合骑手实际工作需求

Q15:您是否接受使用带定位功能的智能穿戴设备来辅助工作

完全接受，能提升工作效率

可以接受，但需要降低设备成本

不太接受，担心隐私问题

完全不接受，觉得没必要

Q16:您是否接受使用AI客服来解决工作中遇到的问题

完全接受，响应速度更快

可以接受，解决不了再转人工

不太接受，AI解决不了实际问题

完全不接受，只愿意找人工客服

Q17:您认为科技产品的推广增加了您的工作压力吗

增加了很大压力

有一点增加

几乎没有增加

反而减轻了工作压力

Q18:您对当前平台科技产品整体服务质量的评分是（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q19:遇到科技产品故障问题时，平台能及时提供维修/技术支持吗

每次都能及时解决

大部分时候能解决

偶尔能解决

几乎解决不了

从来没有提供过支持

Q20:您希望未来平台在哪些方面优化科技产品

简化操作流程

优化派单算法

提升导航准确性

降低设备/软件耗电量

增加离线使用功能

完善故障售后支持

优化隐私保护机制

Q21:您对提升骑手端科技产品使用体验还有什么其他建议

填空1

外卖骑手科技产品接受度与服务质量调查问卷

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