外卖骑手科技产品接受度与绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于外卖骑手对配送相关科技产品的接受度以及工作绩效满意度的调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您日常配送主要使用平台提供的哪类科技产品

智能调度APP

智能取餐柜系统

路线规划导航工具

智能头盔设备

其它

Q5:您对当前日常使用的配送科技产品的整体接受程度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为配送科技产品的操作难度如何

非常简单，一学就会

比较简单，稍加学习就能掌握

一般，需要一段时间适应

比较复杂，经常遇到操作问题

非常复杂，很难上手

Q7:您觉得配送科技产品能在哪些方面帮到您

规划最优路线，节省配送时间

智能调度派单，减少无效等待

快速联系用户和商家，提升沟通效率

记录订单数据，方便收入管理

提升取餐送餐准确率，减少超时

Q8:对于平台新推出的配送科技产品，您的态度是

非常愿意尝试，期待能提升效率

愿意尝试，跟着平台要求更新使用

无所谓，只要不影响日常接单就可以

不太愿意尝试，怕改变习惯增加麻烦

非常排斥，不希望频繁更换工具

Q9:您学习使用新配送科技产品的意愿如何

非常愿意主动学习

愿意参加平台组织的培训学习

被迫学习，不学会没法接单

不愿意学习，觉得现有产品足够用

Q10:您认为当前配送科技产品对提升您的配送绩效的帮助程度是（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q11:使用配送科技产品后，您的单均配送时间有什么变化

明显缩短，效率提升很多

有一定缩短，效率有所提升

基本没有变化

反而变长了，效率下降了

Q12:使用配送科技产品后，您的超时订单量有什么变化

明显减少

有所减少

基本没有变化

有所增加

明显增加

Q13:当前配送科技产品的稳定程度如何

非常稳定，几乎不出现问题

比较稳定，偶尔出现小问题

一般，偶尔会出现卡顿、定位不准问题

不太稳定，经常出问题影响配送

非常不稳定，无法正常使用

Q14:您对当前配送科技产品的功能满足度打分为（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q15:您对目前系统的派单调度算法是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您觉得当前路线规划导航工具存在哪些问题

定位不准确，走错路

路线规划不合理，绕路

更新不及时，不显示临时封路等情况

没有问题，很好用

其它

Q17:如果推出需要额外付费的升级配送科技工具（比如更精准的导航、更优化的派单），您是否愿意购买使用

非常愿意，只要能提升效率就买

愿意尝试，如果效果好会持续用

不确定，要看价格和实际效果

不太愿意，免费的就够用了

完全不愿意，不会付费购买

Q18:您对目前自己的整体配送收入是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您对目前自己的配送完成率绩效水平是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您对目前自己的准时率绩效水平是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您认为当前科技产品的算法规则是否公平透明

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平透明

完全不透明不公平

Q22:您对当前配送科技产品有哪些改进建议

填空1

Q23:您对提升配送绩效和工作满意度还有哪些其他想法

填空1

外卖骑手科技产品接受度与绩效满意度调查问卷

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