外卖骑手科技产品接受度调研问卷

您好！本次调研旨在了解外卖骑手对各类工作相关科技产品的接受与使用情况，调研结果仅用于相关产品优化研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作使用的智能手机使用年限

不足1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q4:您日常工作中已经在使用的科技产品/工具包含以下哪些

智能调度APP

智能接单耳机

智能头盔

智能保温箱

路径规划导航软件

跑腿辅助管理工具

智能取柜开锁工具

以上都没有使用

Q5:您是否愿意尝试平台推出的新的工作辅助科技产品

非常愿意，会第一时间尝试

愿意，等其他骑手使用反馈好再尝试

无所谓，平台要求用就用

不太愿意，习惯现有工具不想改变

完全不愿意，担心增加负担

Q6:您对当前工作中使用的各类科技产品的整体推荐程度（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q7:您对智能调度派单系统的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为新科技产品对您的工作效率的影响是

会大幅提升效率

会小幅提升效率

几乎没有影响

会降低效率

不确定

Q9:如果一款新的科技产品需要您自行付费购买，您的接受程度是

完全接受，只要能提升效率就买

可以接受价格低于200元的产品

仅能接受几十元以内的小额支出

完全不能接受，必须平台免费提供

要看产品功能再决定

Q10:您选择接受新科技产品的主要考量因素有哪些

能减少跑腿时间提升单量

降低工作体力消耗

操作简单容易上手

不消耗手机电量和流量

价格便宜/免费

能提升送餐安全性

平台有使用补贴奖励

Q11:您排斥新科技产品的主要原因有哪些

操作太复杂，学习成本太高

担心泄露个人隐私

会增加额外的工作负担

设备不稳定容易出故障

看不懂新功能的说明

之前用过不好用的产品留下坏印象

设备体积大不方便携带

Q12:您认为学习使用一款新的工作科技产品需要多长时间您可以接受

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1-3小时

超过1小时就不能接受了

Q13:如果科技产品可以自动规划最优送单路线，您对此的接受度是

完全接受，会按照规划路线走

比较接受，会参考规划调整自己的路线

一般，偶尔会参考

不太接受，更相信自己熟悉的路线

完全不接受

Q14:您对带AI语音交互功能的智能接单耳机接受度如何

非常接受，不用动手就能接单很方便

可以接受，只要不耽误接单就可以

无所谓，平台配就用

不太接受，担心语音识别不准确误接单

完全不接受，觉得没必要

Q15:您对带有安全预警功能的智能头盔（碰撞预警、偏离路线预警）的接受度如何

非常接受，能提升骑行安全性

可以接受，只要重量不增加太多

无所谓

不太接受，担心功能鸡肋还增加成本

完全不接受

Q16:您是否接受带温度监测的智能保温箱，可以实时提醒餐品温度异常

非常接受，能减少餐品投诉

可以接受，只要价格不贵

无所谓

不太接受，觉得没必要增加功能

完全不接受

Q17:如果平台推出AI辅助客服系统，可以自动帮您处理客户投诉和异常问题，您接受吗

非常接受，能减少我处理纠纷的时间

可以接受，复杂问题再转人工就行

无所谓

不太接受，担心AI处理不好反而惹麻烦

完全不接受

Q18:您平时通过什么渠道了解新的工作科技产品

平台官方推广通知

站点站长/同事推荐

短视频平台广告

骑手社群交流

自己上网搜索

很少主动了解新的产品

Q19:如果使用新科技产品可以获得平台的额外补贴，您的接受度会提高吗

会大幅提高，只要有补贴就愿意尝试

会小幅提高，还是要看产品好不好用

没什么变化，产品不好用有补贴也不用

补贴够多就愿意尝试

Q20:您认为当前工作用的科技产品最需要改进的是哪方面

简化操作步骤

提升稳定性减少卡顿

降低耗电量

优化功能更贴合骑手实际需求

增加使用教程和售后支持

Q21:您对现有的工作科技产品还有哪些不满意的地方？

填空1

Q22:您希望未来推出什么样的科技产品来帮助您更好完成工作？

填空1

外卖骑手科技产品接受度调研问卷

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