外卖骑手科技产品接受度口碑调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，本调研旨在了解外卖骑手群体对各类配送相关科技产品的使用体验与接受程度，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您从事外卖配送行业的时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的配送类型主要是

即时零售配送（商超、生鲜等）

餐饮外卖配送

混合配送

其他

Q3:您日常配送日均单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q5:您日常配送工作中，每天使用智能手机/智能设备的时长大概是

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q6:您目前已经在使用哪些和配送相关的科技产品

智能骑手头盔

智能送餐箱

蓝牙耳麦/对讲设备

路线规划辅助APP

智能取餐柜

体温监测智能手环

接单智能终端设备

未使用过上述任何产品

Q7:您是否愿意尝试新的配送辅助科技产品

非常愿意，能提升效率都愿意试

比较愿意，免费试用就会尝试

无所谓，平台要求就用

不太愿意，怕增加负担

非常不愿意，习惯了现有方式

Q8:您对当前平台提供的配送辅助科技产品的推荐度是多少？（0-10分）

选项1

Q9:您对目前在用的配送科技产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为配送科技产品对您的配送效率提升帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

几乎没帮助

反而降低了效率

Q11:如果一款新的科技产品需要您自费购买，您的接受意愿是

价格合适（100元以内）就愿意买

只要确实能提升效率，多少钱都可以考虑

只愿意使用平台免费提供的，绝对不自己买

就算免费也不想用

Q12:您选择使用一款新配送科技产品，更看重哪些方面

操作简单容易上手

能节省配送时间/提升接单量

体积小不增加额外负担

续航能力强

价格便宜/免费

不会泄露个人隐私

有问题能快速售后维修

Q13:您觉得当前配送类科技产品最突出的问题是什么

操作太复杂，学习成本高

设备容易出故障，稳定性差

续航太短，不够一天用

价格太高，负担不起

增加了平台对我的监控，侵犯隐私

没有突出问题，都挺好用

我没用过不太清楚

Q14:您希望科技产品帮您解决配送中的哪些问题

找不到商家/顾客地址

高峰期卡餐无法合理规划顺序

取餐送餐记错订单出错

路上通讯不方便

长时间配送身体监测

电动车续航/电量提醒

雨天设备防水防护

Q15:如果科技产品需要您联网并同步配送数据，您能接受吗

完全接受，只要能提升效率

可以接受，但只能同步配送相关数据，不能收集个人信息

不太接受，担心数据被滥用

完全不能接受

Q16:您是通过什么渠道了解到新的配送科技产品的

平台统一推广

其他骑手推荐

线上电商/社交平台

线下展会推广

从未了解过相关新产品

Q17:您身边其他骑手对配送科技产品的接受度怎么样

大部分都愿意尝试

大概一半一半

只有少数人愿意尝试

大部分都不愿意接受

不太清楚

Q18:如果平台要求必须使用指定的新配送科技产品，您的态度是

积极配合学习使用

没办法只能接受，心里不情愿

会拒绝使用，大不了换工作

看情况，如果确实好用就接受

Q19:您觉得目前配送类科技产品的操作难度怎么样？1分非常简单，5分非常难

分数

标签

Q20:您有没有遇到过科技产品不好用影响配送的情况？简单描述一下您的经历

填空1

Q21:您认为哪类科技产品对骑手来说最有必要推广

路线智能规划类

通讯对讲类

安全防护类（智能头盔等）

订单管理类

健康监测类

取餐核验类

Q22:您认为新科技产品的学习培训，多长时间您能接受

30分钟以内就能学会最好

1-2小时的培训可以接受

只要好用，半天培训也可以

不想要任何培训，拿到就能用最好

外卖骑手科技产品接受度口碑调研

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